DeskIn을 사용하는 동안 문제가 발생하면 다음 방법을 통해 언제든지 DeskIn 공식 팀에 문의하여 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.

문의 방법

1. 이메일 문의:

DeskIn 이메일: support@deskin.io

2. Discord 커뮤니티 참여:

DeskIn Discord 그룹: https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. 소셜 미디어를 통한 문의:

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram: https://www.instagram.com/deskin_id/

기술 지원 문의 시 제공해야 하는 정보

DeskIn 공식 팀에 문의하실 때 다음 정보를 제공해 주시면 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 DeskIn 팀이 문제를 더 잘 이해하고 해결책을 제시할 수 있습니다.

1. 소프트웨어 버전 번호

Windows 및 Mac DeskIn에서 버전 번호를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

2. 로컬 장치 및 원격 장치의 운영 체제

예시: 로컬 장치: iPhone 15 iOS18, 원격 장치: Windows 11

3. 사용 환경 및 발생한 문제에 대해 가능한 한 자세히 설명

예시: Windows PC에서 iPad로 화면을 확장하는 동안 iPad에 Windows PC와 동일한 화면만 표시됩니다.

4. 발생한 문제를 보여주는 스크린샷 또는 동영상

5. 로그 업로드

로그를 업로드하면 DeskIn 엔지니어가 보다 심층적인 분석을 진행할 수 있습니다. 로그를 업로드하거나 찾는 방법은 다음과 같습니다:

(1) iOS 및 Android에서 로그 업로드:

DeskIn 앱 열기 >> 설정 >> 설정 >> 회사 소개 >> 로그 업로드

(2) Windows에서 로그 찾기:

경로 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs

경로 2: DeskIn 로고 마우스 우클릭 >> 파일 위치 열기 >> Logs

(3) Mac에서 로그 찾기:

경로: /Applications/Deskln.app/Contents/Logs

로그 파일을 압축한 후 위에 언급된 자료와 함께 이메일 주소 support@deskin.io로 보내주시기 바랍니다.