5.3 Comprobación de la política de red de la empresa: gestión del comportamiento en Internet
Las redes corporativas suelen ser complejas y pueden contar con software de gestión que restrinja el uso de DeskIn, como sistemas de gestión de comportamiento en Internet y cortafuegos.
Para garantizar una experiencia fluida con DeskIn, compruebe y configure los siguientes ajustes.
5.3.1 Añadir DeskIn a la lista blanca
En la interfaz de su red/enrutador, vaya a la configuración de Exclusiones/Lista blanca y añada deskin.io a la lista de exclusiones.
5.3.2. Comprobación de la gestión de directivas: comprobar las directivas existentes (especialmente las directivas restringidas)
Asegúrese de que DeskIn no esté restringido y de que los protocolos STUN/STUN_TURN, SSL y HTTPS no estén bloqueados.
Localice las directivas existentes y desmarque cualquier restricción sobre DeskIn.
Asegúrese de que STUN y STUN_TURN no estén restringidos, ya que bloquearlos afecta al modo de alta definición.
En la configuración de HTTPS, desmarque las restricciones en "Sitios IP" y "Sin categorizar".
En Configuración del protocolo de red, desmarque la restricción en "SSL".
Vaya a Control de puertos, añada un nuevo servicio y permita los siguientes puertos:
TCP: 443, 8081, 10888
UDP: 10888, 10999, 21000-23000
Haga clic en Control de puertos, seleccione "DeskIn-ports" y establézcalo en Permitir.
Si encuentra algún problema de configuración, póngase en contacto con el Soporte Técnico Empresarial de DeskIn en support@deskin.io
Preguntas frecuentes > 7.1 Resolución de problemas de red remota
Aviso: Fallo de red del dispositivo remoto
Compruebe las directivas del cortafuegos del sistema controlado. Intente desactivar el cortafuegos.
Es posible que la red restrinja el acceso desde direcciones IP desconocidas. Intente cambiar de red, por ejemplo, utilizando una zona Wi-Fi móvil.
Si no se puede acceder a varios dispositivos controlados en la LAN, póngase en contacto con el administrador de red para permitir el tráfico:
Dominio: *.DeskIn.com
Puertos: tcp 443,8081,10888; udp 10888,10999,21000-25000
Algunos usuarios también necesitan que el puerto DNS 53 esté abierto
Si su empresa utiliza herramientas de gestión de red, consulte la Sección 5.3.
Problemas de invitación de usuarios duplicados
