왜 진행 표시줄에서 멈추나요?
macOS 제어 시 75% 또는 100%에서 멈추는 현상
macOS를 원격 제어할 때 연결 진행 표시줄이 75% 또는 100%에서 멈추는 경우, 첨부된 이미지를 참조하여 그림에 표시된 두 가지 설정을 활성화한 후 다시 연결해 보세요.
1. 일반 설정 > 로그인 항목에서 "DeskIn"을 활성화합니다.
2. 일반 설정 > 로그인 항목에서 "ZULER TECHNOLOGY PTE, LTD"를 활성화합니다.
(중국어 버전)
기타 상황
문제가 지속되거나 제어 대상 기기가 Windows인 경우, 로컬 기기와 원격 기기 양쪽의 로그 파일을 확인하여 support@deskin.io로 보내주시기 바랍니다.
로그 확인 방법은 다음과 같습니다:
모바일 기기
앱에서 로그를 업로드하고 기기 ID를 이메일로 보내주시기만 하면 됩니다: DeskIn 설정 >> 설정 >> 회사 소개 >> 로그 업로드
Windows
다음 2개의 로그 파일을 찾아 support@deskin.io로 보내주세요:
C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
바탕화면의 DeskIn 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 >> 파일 위치 열기 >> Logs.
MacBook
다음 로그 파일을 찾아 support@deskin.io로 보내주세요:
/Applications/Deskln.app/Contents/Logs
