DeskInを利用してAndroid携帯やタブレットをリモートで操作するためには、Androidコントロールプラグインを購入するか、有料版にアップグレードする必要があります(現在、各Android版には1つのAndroidコントロールプラグインが付属しています)。既にAndroidコントロールプラグインを購入しているのに、Android機器を操作できずリモート画面を見るだけの場合は、以下の理由を確認してください:
Androidバージョンが低すぎる
リモートコントロール機能をフルに活用するには、操作対象のAndroid機器がAndroid 7以上を実行している必要があります。Android 5やAndroid 6機器は、3つのAndroid機能ボタンによる限定的な操作しかサポートしていません。
主操作対象機器が同じアカウントにログインしている
DeskInのモバイルコントロール機能は、主操作対象機器が同じアカウントであることを必要とします。操作対象のAndroid機器が、操作する機器と同じアカウントにログインしていることを確認してください。そのアカウントがAndroidコントロールプラグインを購入している、またはスタンダード(以上)であることも確認してください。
リモートコントロールがオンになっているか確認する
機器をリモートで操作する前に、操作対象のAndroid機器が「この機器に接続する権限を認可する」ことを許可する必要があります。認可モードには、「電話投影」、「リモートカメラ」、および「リモートコントロール」の3つがあります。Android携帯を完全に操作したい場合は、操作対象機器が認可オプション「リモートコントロール」を選択していることを確認してください。
必要な許可がすべて与えられているか確認する
リモート接続を開始する前に、DeskInは操作対象機器に「画面録画許可」や「アクセシビリティ許可」などのシステム許可を提供するよう求めます。当該許可を与えないとリモート操作に影響を及ぼす可能性があるため、ソフトウェアの指示に従い必要な許可をすべて有効にしてください。

許可および認可が取り消されていないか確認する
DeskInが使用する認可はモバイルシステムによって提供されていますが、長期間使用されていない場合、システムが提供された許可を取り消す可能性があり、接続ができなくなります。DeskInの画面を開いたままにしてバッテリーホワイトリストに追加することで、許可が取り消される可能性を減少させることができます。「リモートコントロール」許可を有効にしている場合、チェックボックスにチェックマークが選択されますので、確認してください。

操作対象機器が認可された機器リストに入っているか確認する
1つのAndroidコントロールプラグインは、1つのAndroid機器のみを制御することができます。複数のAndroid機器を持っている場合は、現在操作している機器が認可された安全な操作リストに載っているか確認してください。DeskInモバイルアプリ>>設定>>Androidコントロールにアクセスして認可リストを確認することができます。現在の認可された機器を削除して新しいAndroid機器を認可することができますが、注意してください:各Androidコントロールプラグインは月に一度しか操作対象機器の変更をサポートしていません。


他のリモートソフトウェアを同時に使用していないか確認する
他のリモートソフトウェアを同時に使用してAndroid携帯を操作するとシステム認可が混乱する可能性があり、DeskInを使用してAndroid機器を操作できなくなります。他のリモートソフトウェアをアンインストールしてから再試行してください。
その他のヒントについてもお読みください:

DeskInを利用してAndroid携帯やタブレットをリモートで操作するためには、Androidコントロールプラグインを購入するか、有料版にアップグレードする必要があります(現在、各Android版には1つのAndroidコントロールプラグインが付属しています)。既にAndroidコントロールプラグインを購入しているのに、Android機器を操作できずリモート画面を見るだけの場合は、以下の理由を確認してください:
Androidバージョンが低すぎる
リモートコントロール機能をフルに活用するには、操作対象のAndroid機器がAndroid 7以上を実行している必要があります。Android 5やAndroid 6機器は、3つのAndroid機能ボタンによる限定的な操作しかサポートしていません。
主操作対象機器が同じアカウントにログインしている
DeskInのモバイルコントロール機能は、主操作対象機器が同じアカウントであることを必要とします。操作対象のAndroid機器が、操作する機器と同じアカウントにログインしていることを確認してください。そのアカウントがAndroidコントロールプラグインを購入している、またはスタンダード(以上)であることも確認してください。
リモートコントロールがオンになっているか確認する
機器をリモートで操作する前に、操作対象のAndroid機器が「この機器に接続する権限を認可する」ことを許可する必要があります。認可モードには、「電話投影」、「リモートカメラ」、および「リモートコントロール」の3つがあります。Android携帯を完全に操作したい場合は、操作対象機器が認可オプション「リモートコントロール」を選択していることを確認してください。
必要な許可がすべて与えられているか確認する
リモート接続を開始する前に、DeskInは操作対象機器に「画面録画許可」や「アクセシビリティ許可」などのシステム許可を提供するよう求めます。当該許可を与えないとリモート操作に影響を及ぼす可能性があるため、ソフトウェアの指示に従い必要な許可をすべて有効にしてください。

許可および認可が取り消されていないか確認する
DeskInが使用する認可はモバイルシステムによって提供されていますが、長期間使用されていない場合、システムが提供された許可を取り消す可能性があり、接続ができなくなります。DeskInの画面を開いたままにしてバッテリーホワイトリストに追加することで、許可が取り消される可能性を減少させることができます。「リモートコントロール」許可を有効にしている場合、チェックボックスにチェックマークが選択されますので、確認してください。

操作対象機器が認可された機器リストに入っているか確認する
1つのAndroidコントロールプラグインは、1つのAndroid機器のみを制御することができます。複数のAndroid機器を持っている場合は、現在操作している機器が認可された安全な操作リストに載っているか確認してください。DeskInモバイルアプリ>>設定>>Androidコントロールにアクセスして認可リストを確認することができます。現在の認可された機器を削除して新しいAndroid機器を認可することができますが、注意してください:各Androidコントロールプラグインは月に一度しか操作対象機器の変更をサポートしていません。


他のリモートソフトウェアを同時に使用していないか確認する
他のリモートソフトウェアを同時に使用してAndroid携帯を操作するとシステム認可が混乱する可能性があり、DeskInを使用してAndroid機器を操作できなくなります。他のリモートソフトウェアをアンインストールしてから再試行してください。
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