4.13. 음성 통화

이 문서는 DeskIn 엔터프라이즈 에디션을 보다 유용하게 활용할 수 있도록 음성 통화 기능에 대해 안내합니다. 

4.13.1 버전 요구 사항

메인 제어 클라이언트 (Windows): v2.0.2 이상 피제어 클라이언트 (Windows): v2.0.2 이상

4.13.2 기능 시나리오 

1. 기술 지원: 기술 지원 담당자는 사용자와 직접 소통하고, 문제 상황을 확인하며, 지침을 제공하여 대기 및 지연 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

2. 통합 작업 환경: 메인 제어 측과 피제어 측 모두 다른 애플리케이션이나 도구로 전환할 필요 없이 DeskIn 내에서 직접 원격 제어 및 음성 통화를 진행할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 단순화하고 커뮤니케이션 효율성을 높입니다. 

3. 협업 작업: 사용자는 별도의 커뮤니케이션 도구에 의존하지 않고 원격 제어 인터페이스 내에서 직접 문제를 논의하고 아이디어를 공유하며 작업을 협력하여 해결할 수 있습니다.

4.13.3 작동 방법

1. 슈퍼 관리자는 [콘솔] → [사용자 관리] → [라이선스 할당]에서 음성 통화 라이선스를 구성해야 합니다. 

2. 메인 제어 원격 툴바에서 상호작용 버튼을 클릭하여 채팅창을 연 다음, 통화 버튼을 클릭하여 음성 통화를 시작합니다.

   콘솔 - 라이선스 구성

메인 제어 원격 툴바

피제어 기기 화면