4.11 SOS 원격 제어 중 관리자 실행 권한 없음 및 권한 승격
전제 조건:
제어 측과 피제어 측 모두 최신 버전(v1.3.2 이상)의 클라이언트를 사용해야 합니다.
제어 클라이언트에 SOS 원격 권한이 있어야 합니다.
많은 기업에서 사무용 컴퓨터는 관리자 권한을 갖고 있지 않습니다. 그러나 IT 원격 기술 지원 시 관리자 작업을 수행할 때 피제어 컴퓨터에 관리자 권한이 없으면 원격 제어 작업에 지장을 줄 수 있습니다.
DeskIn Enterprise Edition의 해결책:
SOS 엔드포인트는 관리자 권한 없이도 실행을 지원합니다.
관리자 권한을 가진 IT 담당자는 원격 세션 중에 SOS 프로그램이 관리자 권한으로 실행되도록 일시적으로 권한을 승격하여 소프트웨어 설치/제거 및 기타 고급 작업을 원활하게 수행할 수 있습니다.
원격 세션이 종료되면 안전한 원격 제어를 위해 승격된 권한이 즉시 취소됩니다.
지원받는 측 (피제어 SOS 엔드포인트)
제어 클라이언트로부터 링크 수신
해당 무설치 패키지 다운로드
더블 클릭하여 SOS 실행. 관리자 권한이 없는 경우 사용자 계정 컨트롤(UAC) 팝업 창에서 "아니요"를 클릭하여 시작합니다. 팝업이 나타나지 않으면 시스템 트레이(우측 하단)에서 SOS 아이콘을 찾아 더블 클릭하여 표시합니다.
제어 클라이언트 측: 제어 측의 SOS 지원 페이지에 8자리 코드를 입력하고 피제어 측의 동의를 기다립니다.
피제어 SOS 엔드포인트에서 "동의"를 클릭한 후, 작업 표시줄의 팝업 창에서 시스템 관리자 권한 적용을 클릭합니다.
팝업 창에 시스템 관리자 계정과 비밀번호를 입력합니다 (필요한 경우 도메인 정보를 입력하고, 로컬 관리자 계정의 경우 \administrator가 아닌 피제어 엔드포인트의 컴퓨터 이름을 입력합니다).
참고: 피제어 엔드포인트의 로컬 계정을 입력할 때 역슬래시(\\)를 포함할 필요가 없습니다. 예를 들어 계정이 administrator인 경우 역슬래시 없이 administrator만 입력하세요. \administrator로 입력하지 마십시오.
그러면 피제어 측(SOS 엔드포인트)에 확인을 요청하는 사용자 계정 컨트롤 팝업이 표시됩니다. "예"를 클릭합니다.
확인되면 제어 측은 피제어 데스크톱 프로그램을 실행할 수 있는 시스템 관리자 권한을 갖게 됩니다.
원격 제어 작업을 정상적으로 진행할 수 있습니다. 애플리케이션이나 작업에 시스템 관리자 권한이 필요한 경우 제어 측에서 필요에 따라 관리자 계정과 비밀번호를 입력할 수 있습니다.
SOS 권한 승격 성공!
참고 사항: 권한 승격 인증 계정 및 비밀번호
피제어 엔드포인트의 로컬 계정과 비밀번호를 사용하는 경우 전체 컴퓨터 이름이 제공되었는지 확인하세요(administrator 앞에 \를 붙일 필요 없이 administrator만 입력).
도메인 계정과 비밀번호를 사용하는 경우 도메인 접미사를 포함해야 합니다.
피제어 엔드포인트에 UAC(사용자 계정 컨트롤)가 활성화되어 있는 경우, 비밀번호를 입력한 후 피제어 엔드포인트에서 "예"를 클릭하여 확인해야 합니다. UAC가 비활성화되어 있으면 프롬프트가 표시되지 않거나 권한 승격에 실패할 수 있습니다.
권한 승격 성공 후 화면이 검게 변하여 사용자 이름과 비밀번호를 입력할 수 없는 경우, 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 사용자로 실행을 선택하여 해당 계정과 비밀번호를 입력하세요.
