Nếu bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng DeskIn, bạn luôn có thể liên hệ với các cán bộ của DeskIn thông qua các phương pháp sau để được hỗ trợ ngay lập tức.

Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi?

1. Liên hệ với chúng tôi qua email:

Email DeskIn: support@deskin.io

2. Tham gia cộng đồng Discord:

Nhóm Discord của DeskIn: https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. Liên hệ với chúng tôi qua mạng xã hội:

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram: https://www.instagram.com/deskin_id/

Những gì bạn nên cung cấp khi kết nối để được hỗ trợ kỹ thuật?

Điều này sẽ giúp rất nhiều nếu bạn có thể cung cấp thông tin sau trong khi liên hệ với các cán bộ của DeskIn. Điều này có thể giúp đội ngũ DeskIn hiểu rõ hơn về vấn đề của bạn và cung cấp giải pháp.

1. Số phiên bản phần mềm

Đây là cách bạn có thể tìm số phiên bản trên Windows và Mac DeskIn.

2. Hệ điều hành của thiết bị địa phương và thiết bị từ xa

Ví dụ: Thiết bị địa phương: iPhone 15 iOS18; Thiết bị từ xa: Windows 11

3. Mô tả các tình huống sử dụng và các vấn đề gặp phải càng chi tiết càng tốt

Ví dụ: Khi mở rộng màn hình từ PC Windows sang iPad, iPad chỉ hiển thị nội dung giống như PC Windows.

4. Ảnh chụp màn hình hoặc video có thể minh họa vấn đề bạn gặp phải

5. Tải lên nhật ký

Tải lên nhật ký cho phép các kỹ sư của DeskIn tiến hành kiểm tra sâu hơn. Đây là cách bạn có thể tải lên nhật ký hoặc tìm nhật ký:

(1) Tải nhật ký trên iOS và Android:

Mở ứng dụng DeskIn>>Cài đặt>>cài đặt>>giới thiệu về chúng tôi>>Tải nhật ký

(2) Tìm nhật ký trên Windows:

Đường dẫn 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs

Đường dẫn 2: Nhấn chuột phải vào Logo DeskIn >> Mở vị trí tệp >> Nhật ký

(3) Tìm nhật ký trên Mac:

Đường dẫn: /Applications/Deskln.app/Contents/Logs

Vui lòng nén tệp nhật ký và gửi chúng đến hộp thư support@deskin.io cùng với các tài liệu đã đề cập ở trên.