Primeros pasos: Control y acceso remotos

DeskIn es una aplicación de escritorio remoto que le permite controlar computadoras y dispositivos móviles a través de internet. Funciona en Windows, macOS, iOS y Android.

Esta guía explica cómo DeskIn establece una conexión, qué sucede una vez que se conecta y cómo utilizar las herramientas disponibles durante una sesión remota. 

Cómo funciona el acceso remoto

Cuando se conecta a un dispositivo remoto a través de DeskIn, intervienen dos roles: el dispositivo local (el que tiene en sus manos) y el dispositivo remoto (el que desea controlar). DeskIn transmite la pantalla del dispositivo remoto a su dispositivo local en tiempo real, mientras envía sus entradas de teclado, ratón y toques táctiles en la otra dirección.

Cada conexión está cifrada de extremo a extremo mediante AES-256. Los datos de su sesión viajan a través de la red de retransmisión de DeskIn o, cuando ambos dispositivos comparten la misma red, a través de una conexión directa punto a punto (P2P) para una menor latencia. La capa de enrutamiento de DeskIn (basada en OTT SD-WAN) comprueba la calidad de la red en todos sus nodos y elige la ruta más rápida disponible.

Dos elementos hacen posible una conexión:

1. ID del dispositivo
   A cada dispositivo que ejecuta DeskIn se le asigna un identificador único basado en su configuración de hardware. Piense en él como la dirección de su dispositivo: le indica a DeskIn exactamente a qué máquina desea llegar. Encontrará su ID de dispositivo en la pestaña Control remoto del cliente DeskIn. Cada dispositivo tiene un ID fijo; no se puede personalizar ni cambiar manualmente, y solo puede cambiar si se modifica la configuración de hardware del dispositivo.
   
   

2. Autenticación
   Antes de que comience una sesión, el dispositivo remoto debe verificar que usted tiene permiso para conectarse. DeskIn ofrece dos métodos: basado en contraseña (ingrese una contraseña temporal o de seguridad) y sin contraseña (envíe una solicitud de conexión para que alguien la apruebe manualmente en el dispositivo remoto).

Primeros pasos

Poner en marcha su primera sesión remota toma unos tres minutos. Estos son los pasos desde la instalación hasta una conexión en vivo.

Paso 1: Instale DeskIn en ambos dispositivos

Descargue el cliente DeskIn desde deskin.io/download/deskin-personal en cada dispositivo que desee conectar (al menos dos dispositivos). El instalador está disponible para Windows, macOS, iOS y Android. Siga las instrucciones en pantalla. No se requiere ninguna configuración especial en esta etapa. Una vez que ambos estén configurados, estará listo para conectarse.

Paso 2: Otorgue permisos

Antes de que DeskIn pueda funcionar correctamente, el dispositivo remoto debe conceder a la aplicación ciertos permisos del sistema. Sin estos, es posible que su dispositivo no sea accesible ni se pueda controlar durante una sesión.

Windows

No requiere configuración adicional. Todas las funciones —control remoto, transferencia de archivos, acceso a terminal, gestión de pantalla y Wake-on-LAN— funcionan tras la instalación.

macOS

Deberá otorgar tres permisos a través de Preferencias del Sistema → Seguridad y privacidad:

• Accesibilidad: permite que DeskIn reciba y transmita las entradas de teclado y ratón. Abra el panel de Accesibilidad, haga clic en el icono del candado, introduzca su contraseña de administrador y marque la casilla junto a DeskIn. Si DeskIn no aparece en la lista, haga clic en "+" y búsquelo en su carpeta de Aplicaciones.

• Grabación de pantalla: permite que DeskIn capture y transmita su pantalla. Abra el panel de Grabación de pantalla y marque la casilla junto a DeskIn.

• Acceso total al disco: permite que DeskIn acceda a los archivos de todo el sistema para la transferencia de archivos y otras funciones. Abra el panel de Acceso total al disco, haga clic en el icono del candado y marque la casilla junto a DeskIn.

Android

Habilite los permisos de Almacenamiento, Grabación y Accesibilidad cuando se le solicite. El sistema puede revocar estos permisos tras un periodo prolongado en suspensión; agregue DeskIn a su lista blanca de administración de energía para evitarlo. Una marca de verificación junto a "Control remoto" confirma que los permisos están activos.

Los dispositivos Android deben tener la versión 7.0 (Nougat) de Android OS o superior para utilizar la aplicación DeskIn. Actualmente, la mayoría de las funciones de control remoto están disponibles con todas las suscripciones. Para las funciones completas de control remoto, se requiere el complemento Control de Android sin root (o Standard Edition+). Un complemento de Control de Android sin root solo autoriza un dispositivo. Y puede cambiar qué dispositivo está autorizado una vez al mes a través de Ajustes → Dispositivos móviles.

iOS

Apple no permite el control remoto de iPhones o iPads por parte de terceros. DeskIn en iOS admite la visualización de pantalla (duplicación), el acceso remoto a la cámara y el uso del iPhone/iPad como controlador para dispositivos Windows, Mac y Android. Consulte Soporte para dispositivos iOS.

Linux

DeskIn es compatible con Linux, pero requiere un entorno de escritorio X11 y un monitor conectado. El control remoto SSH y el modo sin cabeza (headless, sin pantalla) no son compatibles actualmente. Los dispositivos Linux tampoco pueden enviar paquetes Wake-on-LAN.

Paso 3: Cree una cuenta e inicie sesión

Regístrese con su dirección de correo electrónico y verifíquela. Inicie sesión en ambos dispositivos. Los dispositivos en los que se haya iniciado sesión con la misma cuenta aparecerán automáticamente en su Lista de dispositivos; puede administrar hasta 100 dispositivos desde una sola cuenta y organizarlos en grupos.

Paso 4: Localice el ID del dispositivo remoto

En el dispositivo remoto, abra DeskIn y vaya a la pestaña Control remoto. El ID del dispositivo se muestra en la parte superior.

Consejo: En dispositivos móviles, el ID del dispositivo solo aparece después de iniciar sesión, navegar a Lista de dispositivos → Mi dispositivo, pulsar en Este dispositivo y activar el botón Permitir para autorizar conexiones entrantes. También deberá seleccionar un modo de autorización, el cual genera una contraseña de conexión.

Paso 5: Conéctese desde su dispositivo local

En el dispositivo desde el que controlará, abra DeskIn y vaya a la pestaña Control remoto. Introduzca el ID del dispositivo remoto en el campo Controlar dispositivo remoto y luego pulse en Conectar.

Se le pedirá que se autentique. Elija uno de estos métodos:

• Conexión con contraseña. Ingrese la contraseña del dispositivo remoto y pulse en Confirmar. Funciona sin necesidad de que haya nadie frente a la máquina remota.

• Conexión sin contraseña. Pulse en Sin contraseña para enviar una solicitud. Alguien en el dispositivo remoto deberá aprobarla o rechazarla.

Una vez conectado, la pantalla remota aparecerá en su dispositivo local. La contraseña se guardará automáticamente para futuras conexiones al mismo dispositivo.

La interfaz de DeskIn (Consola)

El cliente de escritorio de DeskIn está organizado en torno a tres pestañas principales, mientras que las pestañas del menú de la aplicación móvil se encuentran en la parte inferior de la pantalla.

1. Pestaña Control remoto

Este es su punto de partida para iniciar conexiones. Muestra el propio ID de dispositivo y las credenciales de conexión de su equipo local en la parte superior, y proporciona el campo Controlar dispositivo remoto, donde introduce el ID de otro dispositivo para conectarse. Si necesita conectarse a un dispositivo que no tiene registrado, este es el lugar.

2. Pestaña Lista de dispositivos

La Lista de dispositivos muestra el nombre de cada dispositivo, su estado en línea/desconectado y su sistema operativo.

Cómo agregar un dispositivo a su lista

Descargue DeskIn en el dispositivo, inicie sesión con su cuenta y este aparecerá automáticamente en su Lista de dispositivos bajo Mi dispositivo. No se requiere ningún paso de emparejamiento manual.

Una vez que haya iniciado sesión en DeskIn en varios dispositivos con la misma cuenta, todos aparecerán aquí automáticamente. Esta es la forma más rápida de gestionar varias máquinas, en lugar de introducir un ID de dispositivo cada vez. 

Organice sus dispositivos en grupos usando el botón "+" en la lista de dispositivos

También puede ver conexiones recientes, crear grupos de dispositivos con el botón "+" para una mejor organización y gestionar hasta 100 dispositivos desde una sola cuenta.

Al seleccionar un dispositivo en línea de la lista, aparece una barra de herramientas lateral con nueve botones de función:

• Control remoto: inicie una sesión completa de control remoto. 

• Transferencia de archivos: transfiera archivos entre su dispositivo local y remoto sin iniciar una sesión de control completa. 

• Modo de visualización: observe la pantalla remota sin interferir en el uso del lado remoto. 

• Bloquear pantalla

• Cámara remota: visualice la transmisión de la cámara desde el dispositivo remoto (aún no compatible con dispositivos Android remotos). 

• Terminal: abra el símbolo del sistema o la interfaz de terminal en el dispositivo remoto directamente. 

• Gestión de pantalla: elija entre los modos Pantalla extendida y Pantalla duplicada para extender o duplicar la pantalla. 

• Reiniciar o Apagar 

• Encendido remoto (Wake-on-LAN): encienda un dispositivo Windows apagado que admita WOL, siempre que haya otro dispositivo ejecutando DeskIn en la misma red local.

3. Pestaña Ajustes

Aquí es donde se configura el comportamiento de DeskIn. Las opciones clave incluyen habilitar Iniciar DeskIn con el sistema (para que la aplicación se inicie automáticamente al arrancar, necesario para el acceso no supervisado), ajustar la configuración de seguridad y gestionar las preferencias de conexión.

Durante la sesión remota

La barra de herramientas flotante

Una barra de herramientas flotante proporciona controles mientras está conectado. En el móvil, pulse el icono de flecha en la esquina inferior derecha para expandirla. En el escritorio, aparece en la parte superior de la vista remota.

La barra de herramientas incluye controles para:

• Ajustes de pantalla. Ajuste la resolución, la velocidad de fotogramas y la calidad del color durante la sesión. DeskIn admite hasta 4K a 60 fps con renderizado de color real 4:4:4, de modo que puede aumentar la calidad para trabajos de diseño o reducirla para ahorrar ancho de banda en conexiones más lentas.

• Modo de entrada. Cambie entre dos modos de interacción a través de Barra de herramientas → Ratón:

  • Modo táctil: le permite interactuar con el dispositivo remoto usando los dedos, como si fuera una pantalla táctil. También puede habilitar una superposición de ratón virtual que proporciona botones izquierdo y derecho para un control más preciso. Pulse "Guía de uso" dentro de este modo para consultar la referencia completa de gestos.

  • Modo cursor: mapea el movimiento de su dedo al cursor del dispositivo remoto; al arrastrar el dedo se mueve el puntero del ratón. Esto ofrece una experiencia más parecida a usar el trackpad de una computadora portátil y suele ser mejor para trabajos de escritorio de precisión.

• Estado de la conexión. Un indicador en tiempo real (en la esquina superior izquierda) muestra la latencia actual y el tipo de conexión (P2P o retransmisión). Si nota retraso o retraso de respuesta, este es el primer lugar que debe verificar; cambiar los modos de conexión o ajustar la calidad a menudo puede ayudar.

• Conmutación de múltiples monitores. Si la computadora remota tiene varias pantallas, use la barra de herramientas para alternar entre ellas.

• Herramientas de sesión. Transferencia de archivos, portapapeles compartido, anotaciones, chat de texto y audio, todo accesible sin salir de la sesión. Para los flujos de trabajo completos de transferencia de archivos y uso compartido de pantalla, consulte Cómo transferir archivos y Cómo compartir pantalla.

Transferencia de archivos entre dispositivos

No necesita una sesión de control remoto completa para transferir archivos: DeskIn también admite la transferencia de archivos independiente. Mueva archivos entre dispositivos durante una sesión o fuera de ella. Consulte Cómo transferir archivos.

Compartir su pantalla

DeskIn permite compartir la pantalla en dos direcciones, lo cual resulta útil para presentaciones, demostraciones o para mostrarle a alguien lo que hay en su pantalla sin ceder el control.

Del teléfono a la computadora (mediante código QR)

Abra DeskIn en su teléfono y pulse el icono de Escanear. En la computadora, abra la pestaña Extensión de pantalla en el cliente DeskIn, la cual mostrará un código QR. Escanéelo con su teléfono, conceda el permiso de grabación de pantalla cuando se le solicite y pulse Iniciar transmisión. La pantalla de su teléfono aparecerá en la computadora.

Del teléfono a otro dispositivo

En el teléfono cuya pantalla desea compartir, vaya a Mi dispositivo, active Permitir control remoto, seleccione el modo Proyección de pantalla y pulse Iniciar transmisión para otorgar el permiso de grabación de pantalla. DeskIn generará un ID de dispositivo y una contraseña. El espectador introduce estos datos en su dispositivo para ver la pantalla de su teléfono. Pulse Desconectar para finalizar la sesión.

Configurar el acceso no supervisado

DeskIn admite conectarse a un dispositivo cuando nadie está físicamente presente para aprobar la conexión. Esto se llama acceso no supervisado y requiere unos pocos pasos de configuración en el dispositivo remoto.

1. Asegúrese de que DeskIn se inicie automáticamente con el sistema.
   Abra Ajustes → Configuración general y active Iniciar DeskIn con el sistema. Esto mantiene a DeskIn ejecutándose en segundo plano tan pronto como la computadora se enciende.

2. Configure una contraseña de seguridad.
   Vaya a Ajustes → Configuración de seguridad en el dispositivo remoto y configure el método de autenticación en "Solo contraseña de seguridad" o "Tanto contraseñas temporales como de seguridad". Cree una contraseña de al menos 6 dígitos. También puede ajustar la frecuencia con la que rota la contraseña temporal.

3. Asegúrese de que el dispositivo remoto no entre en modo de suspensión. En Windows, navegue a Inicio → Configuración → Inicio/apagado y suspensión y configure la suspensión en "Nunca". En Mac, vaya a Ajustes del Sistema → Batería → Adaptador de corriente y configure "Apagar la pantalla después de" en "Nunca", luego marque "Impedir que la computadora entre en reposo automáticamente cuando la pantalla esté apagada".
   En el caso de computadoras portátiles, mantenga la tapa abierta.

Con estos ajustes configurados, podrá conectarse utilizando únicamente el ID del dispositivo y su contraseña de seguridad; no se requiere que haya nadie junto a la máquina remota.

Requisitos de red y cortafuegos

DeskIn normalmente funciona sin ninguna configuración de red especial. Sin embargo, en entornos corporativos o redes con restricciones, es posible que deba incluir en la lista blanca lo siguiente:

Dominios: *.deskin.io y *.deskin.sg

Puertos: TCP 443; UDP 10888, 10999 y 21000–25000; opcionalmente UDP 53 para DNS.

Si una conexión se detiene en el 1% o en el 100% durante el establecimiento, la configuración del cortafuegos es la causa más probable. Póngase en contacto con el administrador de su red o comuníquese con el soporte de DeskIn para obtener la lista actualizada de direcciones IP de servidores de medios si es necesario.

Solución de problemas comunes

Estas son las situaciones que los usuarios encuentran con mayor frecuencia y lo que se debe comprobar primero.

• El dispositivo se muestra desconectado. Las causas más comunes son: el dispositivo remoto está apagado o en suspensión, DeskIn no se está ejecutando en el dispositivo remoto o la conexión de red es inestable. Asegúrese de que "Iniciar DeskIn con el sistema" esté habilitado en la Configuración general para que la aplicación se inicie al arrancar. En portátiles, verifique que la tapa esté abierta. En móviles, confirme que la aplicación DeskIn se esté ejecutando en segundo plano y que el sistema no haya revocado sus permisos tras una suspensión prolongada; busque la pequeña marca de verificación en las opciones de autorización.

• No se puede controlar el teléfono Android. Confirme que haya iniciado sesión con la misma cuenta, que cuente con el complemento Control de Android sin root, Android OS 7.0+ (Nougat), todos los permisos habilitados y que el dispositivo figure en Ajustes → Dispositivos móviles. Cada complemento autoriza un solo dispositivo Android a la vez.
  
  

• Retraso o inestabilidad en la conexión. Utilice P2P cuando ambos dispositivos estén en la misma red. Para sesiones entre diferentes redes, reduzca la resolución o la velocidad de fotogramas, o habilite la aceleración por hardware. La aceleración por hardware transfiere el trabajo de codificación a la GPU, lo que libera recursos de la CPU y puede reducir la latencia.
  
  

• El ratón virtual no funciona en juegos. Durante sesiones de juegos remotos, algunos juegos capturan la entrada del ratón de manera diferente. Cambie al Modo de juego en la configuración de la barra de herramientas, lo cual ajusta la forma en que DeskIn envía las entradas al dispositivo remoto. DeskIn también es compatible con mandos de juego de PlayStation y Xbox, diseños de teclado personalizados y un modo de visualización 3D.

Conceptos clave

Una referencia rápida de los términos técnicos y conceptos que encontrará al utilizar DeskIn.

• Dispositivo local frente a dispositivo remoto. DeskIn transmite la pantalla remota a su dispositivo local y reenvía sus entradas de control.

• ID del dispositivo. Identificador único para cada dispositivo basado en el hardware. No se puede modificar manualmente.

• Contraseña temporal frente a contraseña de seguridad. Las contraseñas temporales rotan automáticamente; las contraseñas de seguridad son fijas. El acceso no supervisado requiere una contraseña de seguridad (mínimo 6 dígitos).

• Conexión P2P frente a conexión de retransmisión. Cuando dos dispositivos están en la misma red local, DeskIn puede establecer una conexión directa punto a punto; es la opción más rápida y con mínima latencia. Cuando los dispositivos están en redes diferentes, la sesión se enruta a través de los servidores de retransmisión de DeskIn. La capa de enrutamiento OTT SD-WAN elige la mejor ruta disponible según las condiciones actuales de la red.

• Acceso no supervisado: conexión sin necesidad de aprobación en el extremo remoto. Esta función requiere una contraseña de seguridad, inicio automático activado y que el dispositivo se mantenga encendido sin entrar en reposo.

• Wake-on-LAN (WOL): enciende de forma remota un equipo Windows apagado. Requiere otro dispositivo con DeskIn en la misma red LAN y que WOL esté habilitado en el BIOS. No es compatible con Mac ni Linux.

• Cifrado de extremo a extremo. Todos los datos de la sesión se cifran mediante AES-256. Sus pulsaciones de teclas, datos de pantalla y transferencias de archivos están protegidos durante el tránsito; los propios servidores de DeskIn no pueden leer el contenido de su sesión.

• Modo de privacidad: oscurece por completo la pantalla física del dispositivo remoto durante una sesión. Se configura en los Ajustes de seguridad.

• Lista negra / Lista blanca: listas de control de acceso en la Configuración de seguridad que restringen qué cuentas o ID de dispositivo pueden conectarse a su equipo.

Qué explorar a continuación

Ahora que ha realizado su primera conexión, aquí tiene algunas opciones para probar a continuación:

• Gestos táctiles móviles. Al controlar una computadora desde su teléfono, DeskIn mapea gestos táctiles a acciones de escritorio. Consulte Cómo usar gestos.

• Compartir pantalla. Comparta su pantalla sin ceder el control al espectador; ideal para presentaciones y tutoriales. Consulte Cómo compartir pantalla.

• Control de teléfonos Android. Controle un teléfono Android de forma remota desde otro dispositivo, sin root. Consulte Cómo controlar un teléfono Android.

• Configuración de Wake-on-LAN. Encienda su PC de forma remota incluso cuando esté apagada. Consulte Cómo configurar Wake-on-LAN.

• ¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con el equipo de soporte de DeskIn en support@deskin.io, o únase a la comunidad de DeskIn en Discord