Mạng lưới doanh nghiệp thường phức tạp và có thể có phần mềm quản lý hạn chế việc sử dụng DeskIn, chẳng hạn như hệ thống quản lý hành vi internet và tường lửa.  

Để đảm bảo trải nghiệm DeskIn mượt mà, vui lòng kiểm tra và cấu hình các cài đặt sau.

5.3.1 Thêm DeskIn vào Danh sách trắng

Trong giao diện mạng/bộ định tuyến của bạn, điều hướng đến cài đặt Danh sách loại trừ/Danh sách trắng và thêm deskin.io vào danh sách loại trừ.

5.3.2. Kiểm tra Quản lý Chính sách - Kiểm tra Chính sách Hiện có (Đặc biệt là Chính sách Bị hạn chế)

Đảm bảo rằng DeskIn không bị hạn chế và các giao thức STUN/STUN_TURN, SSL và HTTPS không bị chặn.

1. Xác định các chính sách hiện có và bỏ chọn bất kỳ hạn chế nào trên DeskIn.

2. Đảm bảo STUN và STUN_TURN không bị hạn chế, vì việc chặn chúng sẽ ảnh hưởng đến chế độ độ nét cao.

3. Trong cài đặt HTTPS, bỏ chọn các hạn chế trên "Các trang IP" và "Chưa phân loại".

4. Trong Cài đặt Giao thức Mạng, bỏ chọn sự hạn chế trên "SSL".

5. Đi tới Kiểm soát Cổng, thêm một dịch vụ mới và cho phép các cổng sau:

   • TCP: 443, 8081, 10888

   • UDP: 10888, 10999, 21000-23000  

Nhấn vào Kiểm soát Cổng, chọn "DeskIn-ports", và thiết lập là Cho phép.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề cấu hình nào, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ Kỹ thuật Doanh nghiệp của DeskIn support@zulertech.com

7. Câu hỏi thường gặp > 7.1 Giải quyết Vấn đề Mạng Từ xa

Tiêu đề: Lỗi Mạng Thiết bị từ xa

1. Kiểm tra các chính sách tường lửa của hệ thống được kiểm soát. Hãy thử tắt tường lửa.

2. Mạng có thể hạn chế quyền truy cập từ các IP không xác định. Hãy thử thay đổi mạng, ví dụ, sử dụng điểm phát sóng di động.

3. Nếu nhiều thiết bị được kiểm soát trên LAN không thể truy cập được, hãy liên hệ với quản trị mạng để cho phép lưu lượng:

   • Miền: *.DeskIn.com

   • Cổng: tcp 443,8081,10888; udp 10888,10999,21000-25000

   • Một số người dùng cũng cần mở cổng DNS 53

4. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng các công cụ quản lý mạng, vui lòng tham khảo Mục 5.3.

Các vấn đề về Lời mời Người dùng Trùng lặp