Các yêu cầu tiên quyết:

1. Cả hai đầu điều khiển và bị điều khiển đều cần phải sử dụng phiên bản mới nhất của khách hàng, phiên bản v1.3.2 hoặc cao hơn.

2. Khách hàng điều khiển phải có quyền điều khiển từ xa SOS. 

   
   

Trong nhiều doanh nghiệp, máy tính văn phòng không có quyền quản trị. Tuy nhiên, trong hỗ trợ kỹ thuật từ xa IT, khi thực hiện các nhiệm vụ quản trị, việc thiếu quyền quản trị trên máy tính bị điều khiển có thể ảnh hưởng đến các hoạt động điều khiển từ xa.

Giải pháp của phiên bản Doanh nghiệp DeskIn:

• Điểm cuối SOS hỗ trợ chạy mà không cần quyền quản trị.

• Nhân viên CNTT có quyền quản trị có thể tạm thời nâng quyền chương trình SOS để chạy với quyền quản trị trong phiên điều khiển từ xa, cho phép thực hiện các nhiệm vụ như cài đặt/gỡ cài đặt phần mềm và các hoạt động cấp cao khác một cách thành công.

• Sau khi phiên điều khiển từ xa kết thúc, quyền được nâng cấp ngay lập tức bị thu hồi để đảm bảo an toàn điều khiển từ xa.  

  
  

Bên hỗ trợ (Điểm cuối SOS bị điều khiển)

1. Nhận liên kết từ Khách hàng Điều khiển

2. Tải gói không cần cài đặt tương ứng

3. Nhấp đúp để khởi động SOS. Khi không có quyền quản trị, nhấp "Không" trong cửa sổ bật lên Kiểm soát Tài khoản Người dùng để bắt đầu.  Nếu không có cửa sổ bật lên nào xuất hiện, hãy tìm biểu tượng SOS trong khay hệ thống (góc dưới bên phải) và nhấp đúp để mở nó lên.

4. Bên Khách hàng Điều khiển, nhập mã 8 chữ số trên trang hỗ trợ SOS của bên điều khiển và chờ sự đồng ý từ bên bị điều khiển.

5. Sau khi điểm cuối SOS bị điều khiển nhấp "Đồng ý," nhấp Áp dụng Quyền Quản trị Hệ thống trong cửa sổ bật lên trên thanh tác vụ.

Nhập tài khoản quản trị hệ thống và mật khẩu trong cửa sổ bật lên (điền vào thông tin miền nếu cần; cho tài khoản quản trị cục bộ, nhập tên máy tính của điểm cuối bị điều khiển, không phải \administrator).

Nhắc nhở: Khi nhập tài khoản cục bộ cho điểm cuối bị điều khiển, bạn không cần phải bao gồm dấu gạch chéo ngược (\\). Ví dụ, nếu tài khoản là quản trị viên, chỉ cần nhập quản trị viên mà không có dấu gạch chéo ngược. Không nhập \administrator.

Bên bị điều khiển (điểm cuối SOS) sau đó sẽ nhận được một cửa sổ bật lên Kiểm soát Tài khoản Người dùng yêu cầu xác nhận. Nhấp "Có." 

Khi được xác nhận, bên điều khiển sẽ có quyền quản trị hệ thống để chạy chương trình máy tính để bàn bị điều khiển.  

Các hoạt động điều khiển từ xa có thể diễn ra bình thường. Khi các ứng dụng hoặc hoạt động yêu cầu quyền quản trị hệ thống, bên điều khiển có thể nhập tài khoản quản trị và mật khẩu khi cần.

Nâng cấp quyền SOS thành công!

Ghi chú: Tài khoản và Mật khẩu xác minh nâng cấp quyền 

1. Nếu sử dụng tài khoản cục bộ và mật khẩu của điểm cuối bị điều khiển, hãy đảm bảo cung cấp tên đầy đủ của máy tính (không cần \ trước quản trị viên, chỉ cần nhập quản trị viên).

2. Nếu sử dụng tài khoản miền và mật khẩu, cần bao gồm phần mở rộng miền. 

3. Nếu điểm cuối bị điều khiển có UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) được bật, sau khi nhập mật khẩu, điểm cuối bị điều khiển phải nhấp "Có" để xác nhận. Nếu UAC bị tắt, có thể không có thông báo nào, hoặc việc nâng cấp quyền có thể thất bại. 

4. Sau khi nâng cấp thành công, nếu chương trình bị đen và bạn không thể nhập tên người dùng và mật khẩu, chuột phải vào chương trình và chọn Chạy với người dùng khác để nhập tài khoản và mật khẩu tương ứng.