Sử dụng DeskIn để điều khiển từ xa một điện thoại hoặc máy tính bảng Android, bạn cần mua trước tiện ích bổ sung điều khiển Android không cần root hoặc nâng cấp tài khoản của bạn lên phiên bản tiêu chuẩn hoặc cao hơn. Nếu bạn đã mua tiện ích bổ sung điều khiển Android không cần root nhưng vẫn không thể điều khiển thiết bị Android, vui lòng kiểm tra các lý do sau:

1. Kiểm tra phiên bản Android của bạn

Yêu cầu phiên bản hệ thống của thiết bị Android được điều khiển:

• Android 5 trở lên: có thể được điều khiển qua 3 nút điều hướng

• Android 7 trở lên: có thể được điều khiển hoàn toàn

2. Đăng nhập vào cùng một tài khoản

Chức năng điều khiển di động của DeskIn yêu cầu thiết bị chính và thiết bị Android được điều khiển phải đến từ cùng một tài khoản. Vui lòng xác nhận xem thiết bị Android mà bạn truy cập đã đăng nhập vào cùng một tài khoản với bộ điều khiển chính hay chưa, và tài khoản đó đã mua tiện ích bổ sung hoặc là phiên bản tiêu chuẩn hoặc cao hơn.

3. Nếu thiết bị Android đã được cấp quyền "Điều khiển từ xa"

Sau khi thiết bị Android đã cho phép "Kết nối với thiết bị này", có ba chế độ ủy quyền, "Gương màn hình", "Chia sẻ camera" và "Điều khiển từ xa". Nếu bạn muốn điều khiển hoàn toàn thiết bị Android từ xa, vui lòng đảm bảo rằng chế độ ủy quyền mà thiết bị Android chọn là "Điều khiển từ xa".

4. Thiết bị Android đã cho tất cả các quyền cần thiết chưa.

Không có quyền Lưu trữ. Quyền ghi âm, quyền truy cập, DeskIn không thể điều khiển thiết bị Android. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các quyền cần thiết đã được kích hoạt theo hướng dẫn của phần mềm.

5. Kiểm tra xem các uỷ quyền có vẫn còn được kích hoạt không

Bởi vì quyền được sử dụng bởi DeskIn được cung cấp bởi hệ thống điện thoại di động. Thời gian chờ lâu sẽ khiến hệ thống tắt quyền. Giữ DeskIn chạy ở trên cùng và được thêm vào danh sách trắng nguồn có thể giảm khả năng quyền bị tắt. Khi quyền "Điều khiển từ xa" vẫn được kích hoạt, sẽ có một dấu kiểm nhỏ ở góc dưới bên phải, vui lòng kiểm tra.

6. Nếu thiết bị được điều khiển có trong danh sách Android được ủy quyền

Một tiện ích bổ sung điều khiển Android không cần root cho phép điều khiển một thiết bị Android. Nếu bạn có nhiều thiết bị Android, vui lòng xác nhận bạn có đủ tiện ích bổ sung và liệu thiết bị hiện tại đang được điều khiển có trong danh sách Android được ủy quyền hay không.
Bạn có thể vào ứng dụng DeskIn >> Cài đặt >> Thiết bị di động để kiểm tra danh sách ủy quyền. Bạn có thể xóa thiết bị có thể điều khiển và ủy quyền cho một thiết bị Android mới.
Lưu ý: Mỗi tiện ích bổ sung cho phép bạn thay đổi thiết bị được ủy quyền một lần mỗi tháng.

7. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm điều khiển từ xa khác cùng một lúc

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm điều khiển từ xa khác để điều khiển điện thoại Android của mình cùng một lúc, điều này có thể gây nhầm lẫn quyền hệ thống, khiến DeskIn không thể điều khiển điện thoại Android từ xa. Bạn có thể thử gỡ bỏ phần mềm điều khiển từ xa khác và thử lại.