為什麼我的設備顯示離線?

桌面顯示離線:

原因1 電腦已關閉或處於睡眠模式。


在使用DeskIn之前,請確保受控電腦已開機且未處於睡眠模式。

如何禁用睡眠模式?


Windows:
打開桌面左下角的「開始」>>> 點擊「設定」>>>「電源與睡眠」,並將進入睡眠狀態的設置設為「永不」。

Mac:
前往「系統設定」>>「鎖定屏幕」,將「關閉顯示器的時間」設置為「永不」,並勾選「防止顯示器關閉時自動睡眠」。


原因2 DeskIn未運行


在遠端使用DeskIn之前,請確保DeskIn正在受控設備上運行。您可以前往DeskIn的「一般設定」,勾選「隨系統啟動DeskIn」,以確保電腦開機後DeskIn會自動啟動並在後台運行。

原因3 筆記本電腦蓋子已關閉


如果您的受控設備是筆記本電腦,請確保筆記本電腦的蓋子是打開的。

原因4 網絡不穩定


有時由於網絡不穩定,設備可能短時間內無法連接到伺服器,導致設備顯示為離線。您可以嘗試重新啟動主控設備或重新打開DeskIn。

移動設備斷開連接

原因1 手機已關機


請確保您的手機已開機,以便正常使用DeskIn。

原因2 DeskIn應用程式未開啟


請確保您的DeskIn應用程式已開啟並在後台運行。

原因3 未啟用允許遠端控制


請注意,只有在啟用允許被控制的權限後,移動設備才會顯示為在線並可被遠端控制。


原因4 授權被系統禁用


如果長時間未使用DeskIn軟體或處於長時間待機狀態,授權可能會被系統禁用,導致設備顯示為離線狀態。請檢查受控的DeskIn應用程式是否正在運行以及是否仍提供授權。當有授權時,授權選項會顯示一個小勾號。

桌面顯示離線:

原因1 電腦已關閉或處於睡眠模式。


在使用DeskIn之前,請確保受控電腦已開機且未處於睡眠模式。

如何禁用睡眠模式?


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Mac:
前往「系統設定」>>「鎖定屏幕」,將「關閉顯示器的時間」設置為「永不」,並勾選「防止顯示器關閉時自動睡眠」。


原因2 DeskIn未運行


在遠端使用DeskIn之前,請確保DeskIn正在受控設備上運行。您可以前往DeskIn的「一般設定」,勾選「隨系統啟動DeskIn」,以確保電腦開機後DeskIn會自動啟動並在後台運行。

原因3 筆記本電腦蓋子已關閉


如果您的受控設備是筆記本電腦,請確保筆記本電腦的蓋子是打開的。

原因4 網絡不穩定


有時由於網絡不穩定,設備可能短時間內無法連接到伺服器,導致設備顯示為離線。您可以嘗試重新啟動主控設備或重新打開DeskIn。

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請確保您的手機已開機,以便正常使用DeskIn。

原因2 DeskIn應用程式未開啟


請確保您的DeskIn應用程式已開啟並在後台運行。

原因3 未啟用允許遠端控制


請注意,只有在啟用允許被控制的權限後,移動設備才會顯示為在線並可被遠端控制。


原因4 授權被系統禁用


如果長時間未使用DeskIn軟體或處於長時間待機狀態,授權可能會被系統禁用,導致設備顯示為離線狀態。請檢查受控的DeskIn應用程式是否正在運行以及是否仍提供授權。當有授權時,授權選項會顯示一個小勾號。

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在使用DeskIn之前,請確保受控電腦已開機且未處於睡眠模式。

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總部: 6 Shenton Way, #36-01 OUE Downtown 1, Singapore 068809

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