2.3 Guía de operaciones para situaciones de soporte técnico
Guía de operación de escenarios de soporte técnico
2.3.1 Proceso de configuración del superadministrador
2.3.1.1. Registro/Inicio de sesión de la cuenta
Acceda a la consola empresarial para registrarse/iniciar sesión: https://account.deskin.io/#/login
La cuenta registrada/con sesión iniciada en esta página es la cuenta del superadministrador.
2.3.1.2. Ajustes - Ajustes globales
Primero, configure los permisos de seguridad a nivel global (https://account.deskin.io/#/setting/global-setting)
Vaya a Ajustes → Ajustes globales → Ajustes de seguridad. (Los cambios surten efecto de inmediato en todos los dispositivos. Recuerde hacer clic en "Guardar" después de realizar modificaciones).
Luego, configure los ajustes de seguridad globales:
Ajustes → Ajustes globales → Ajustes de seguridad.
2.3.1.3. Ajustes - Roles y permisos
El superadministrador puede definir diferentes roles para los empleados y asignar los permisos de operación remota correspondientes.
Ejemplo: Gerente de departamento, Personal de I+D, etc.
2.3.1.4. Gestión de usuarios - Creación de grupos de usuarios
El superadministrador puede gestionar y asignar grupos de usuarios.
Vaya a Gestión de usuarios → Lista de usuarios → Crear nuevo grupo de usuarios (haga clic en el botón "+" junto a Todos los miembros).
2.3.1.5. Gestión de usuarios - Invitar usuarios
El superadministrador invita a los empleados a utilizar la versión empresarial y asigna grupos de usuarios y roles personalizados.
Gestión de usuarios → Invitar usuarios.
2.3.1.6. Gestión de dispositivos - Gestión de dispositivos controlados
El superadministrador puede invitar a los empleados a controlar dispositivos a través de DeskIn Enterprise Edition, asignándolos a grupos de usuarios y roles personalizados.
Vaya a Gestión de usuarios → Invitar usuarios. (Tres métodos de invitación: Invitación por enlace, Invitación por correo electrónico, Importación masiva).
Nota: Para soporte técnico en dispositivos fijos, utilice Gestión de dispositivos. Para dispositivos no fijos, omita los pasos 6 a 8.
2.3.1.7. Vincular dispositivos y permisos de acceso de usuarios
El superadministrador asigna permisos a los grupos de dispositivos, vinculando los grupos de dispositivos y los permisos de los grupos de usuarios para permitir el acceso remoto.
Gestión de dispositivos → Gestión de dispositivos controlados → Gestionar acceso de usuarios a grupos de dispositivos.
2.3.1.8. Descargar e instalar el control remoto
Paso 1: Descargue el extremo controlado desde el enlace proporcionado a continuación.
Paso 2: Introduzca el código de despliegue que se encuentra en el Paso 1 en el respectivo Grupo de dispositivos.
