¿Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de DeskIn?
Si encuentras dificultades al usar DeskIn, siempre puedes comunicarte con los representantes de DeskIn a través de los siguientes métodos para obtener asistencia inmediata.
¿Cómo contactarnos?
1. Contáctanos por correo electrónico:
Correo electrónico de DeskIn: support@deskin.io
2. Únete a la comunidad de Discord:
Grupo de Discord de DeskIn: https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7
3. Contáctanos a través de las redes sociales:
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram: https://www.instagram.com/deskin_id/
¿Qué debes proporcionar al comunicarte con el soporte técnico?
Sería de gran ayuda si puedes proporcionar la siguiente información al comunicarte con los representantes de DeskIn. Esto puede ayudar al equipo de DeskIn a comprender mejor tu problema y ofrecerte una solución.
1. Número de versión del software
Aquí te mostramos cómo encontrar el número de versión en DeskIn para Windows y Mac.
2. Sistema operativo del dispositivo local y del dispositivo remoto
Ejemplo: Dispositivo local: iPhone 15 iOS18; Dispositivo remoto: Windows 11
3. Describe los escenarios de uso y los problemas encontrados con el mayor detalle posible
Ejemplo: Al extender la pantalla de una PC con Windows a un iPad, el iPad solo muestra el mismo contenido de la PC con Windows.
4. Capturas de pantalla o videos que puedan ilustrar el problema encontrado
5. Subir registros (logs)
Subir registros permite a los ingenieros de DeskIn realizar una inspección más profunda. Aquí te mostramos cómo puedes subir los registros o encontrarlos:
(1) Subir registro en iOS y Android:
Abre la aplicación DeskIn>>Ajustes>>ajustes>>acerca de nosotros>>Subir registro
(2) Encontrar registros en Windows:
Ruta 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
Ruta 2: Haz clic derecho en el logo de DeskIn >>Abrir la ubicación del archivo>>Logs
(3) Encontrar registros en Mac:
Ruta: /Applications/Deskln.app/Contents/Logs
Por favor, comprime el archivo de registro y envíalo al buzón support@deskin.io junto con el material mencionado anteriormente.
