Jika Anda mengalami kesulitan saat menggunakan DeskIn, Anda selalu dapat menghubungi pihak DeskIn melalui metode berikut untuk mendapatkan bantuan segera.

Cara menghubungi kami？

1. Hubungi kami melalui email:

Email DeskIn：support@deskin.io

2. Bergabunglah dengan komunitas Discord:

Grup Discord DeskIn: https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. Hubungi kami melalui media sosial:

Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/

Apa yang harus Anda sampaikan jika ingin mendapat dukungan teknis?

Akan sangat membantu jika Anda dapat memberikan informasi berikut saat menghubungi pihak DeskIn. Ini dapat membantu tim DeskIn lebih memahami masalah Anda dan memberikan solusi.

1.Nomor versi software

Berikut adalah cara Anda dapat menemukan nomor versi di Windows dan Mac DeskIn.

2. Sistem operasi perangkat lokal dan perangkat jarak jauh

Contoh: Perangkat lokal:iPhone 15 iOS18; Perangkat jarak jauh: Windows 11

3. Deskripsikan skenario penggunaan dan masalah yang dihadapi sedetail mungkin

Contoh: Saat memperluas layar dari PC Windows ke iPad, iPad hanya menunjukkan konten yang sama dari PC Windows.

4. Tangkapan layar atau video yang dapat menggambarkan masalah yang Anda hadapi

5.Mengunggah log

Mengunggah log memungkinkan tim teknisi DeskIn untuk melakukan inspeksi lebih dalam. Berikut adalah cara Anda dapat mengunggah log atau menemukan log:

(1) Mengunggah log di iOS dan Android:

Buka aplikasi DeskIn>>Pengaturan>>pengaturan>>tentang kami>>Unggah log

(2) Temukan log di Windows:

Jalur1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs

Jalur2: Klik kanan Logo DeskIn >>Buka lokasi file>>Logs

(3) Temukan log di Mac:

Jalur: /Applications/Deskln.app/Contents/Logs

Silakan kompres file log dan kirimkan ke kotak surat support@deskin.io bersama dengan materi yang disebutkan di atas.