Hướng Dẫn Tạm Thời Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Hướng Dẫn Hoạt Động SOS

2.4.1. Quy Trình Khởi Động SOS

Tại nhiều doanh nghiệp, máy tính văn phòng không có quyền quản trị viên. Tuy nhiên, trong hỗ trợ kỹ thuật từ xa của IT, khi thực hiện các công việc quản trị, việc thiếu quyền quản trị viên trên máy tính được điều khiển có thể ảnh hưởng đến các hoạt động điều khiển từ xa.

Giải Pháp của Phiên Bản Doanh Nghiệp DeskIn:

• Điểm cuối SOS hỗ trợ hoạt động mà không cần quyền quản trị viên.

• Nhân viên IT có quyền quản trị viên có thể tạm thời nâng quyền chương trình SOS để chạy với quyền quản trị viên trong phiên làm việc từ xa, cho phép thực hiện các nhiệm vụ như cài đặt/gỡ cài đặt phần mềm và các hoạt động cấp cao khác được thực hiện thành công.

• Sau khi phiên làm việc từ xa kết thúc, các quyền nâng cao sẽ bị thu hồi ngay lập tức để bảo đảm an toàn cho điều khiển từ xa.

Thực hiện theo hướng dẫn từng bước dưới đây

1. [Dành cho Quản Trị viên]: Đảm bảo rằng chức năng Giấy phép Hỗ trợ SOS đã được kích hoạt cho các người dùng liên quan thông qua Quản lý Người dùng > Phân bổ Giấy phép > Giấy phép Hỗ trợ SOS > Hành động (Bật)

   

   
   

2. Trên ứng dụng DeskIn Local, Quản trị viên có thể sao chép nội dung lời mời và gửi cho bên nhận để được điều khiển.

   

   
   

3. Kết Nối SOS có thể nhấp vào liên kết để tự động tải giao diện không cần cài đặt, sau đó nhấp đúp để chạy. Khi làm như vậy, một mã kết nối 8 chữ số sẽ được tạo ra và có thể được cung cấp cho Quản trị viên.

   

   
   

4. Quản trị viên có thể nhập mã kết nối và khởi động kết nối từ xa, sau đó chờ bên SOS phê duyệt.

   

   
   

5. Kết Nối SOS sẽ nhấp vào "Đồng ý" để thiết lập kết nối.

   

   
   

6. Trong suốt phiên làm việc từ xa, Kết Nối SOS giữ quyền kiểm soát toàn bộ trên an ninh thiết bị và có thể chấm dứt kết nối từ xa bất cứ lúc nào.