DeskInを使用中に問題が発生した場合、以下の方法でDeskInの担当者に連絡することで、迅速なサポートを受けることができます。

お問い合わせ方法

1. メールでの問い合わせ:

DeskInのメール：support@deskin.io

2. Discordコミュニティに参加:

DeskIn Discordグループ: https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. ソーシャルメディアでの問い合わせ:

Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/

技術サポートに連絡する際に提供すべき情報

DeskInの担当者に連絡する際、以下の情報を提供していただくと非常に助かります。これにより、DeskInチームが問題をより深く理解し、解決策を提供することができます。

1. ソフトウェアのバージョン番号

WindowsとMacのDeskInでバージョン番号を見つける方法

2. ローカルデバイスとリモートデバイスのオペレーションシステム

例：ローカルデバイス: iPhone 15 iOS8; リモートデバイス: Windows 11

3. 使用シナリオと遭遇した問題をできるだけ詳細に説明

例：Windows PCからiPadへの画面拡張時に、iPadがWindows PCの同じコンテンツのみを表示します。

4. 発生した問題を説明するスクリーンショットやビデオ

5. ログのアップロード

ログをアップロードすることで、DeskInのエンジニアがより深い検査を行うことができます。ログのアップロード方法やログの取得方法は以下の通りです：

(1) iOSとAndroidでのログアップロード:

DeskInアプリを開く>>設定>>設定>>私たちについて>>ログをアップロード

(2) Windowsでログを見つける:

パス1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs

パス2: DeskInロゴを右クリック>>ファイルの場所を開く>>Logs

(3) Macでログを見つける:

パス: /Applications/Deskln.app/Contents/Logs

ログファイルを圧縮し、上記の資料とともにsupport@deskin.io宛てに送信してください。