Điều khiển thiết bị Android và gặp lỗi ở 75% hoặc 100%

Nếu bạn đang điều khiển Android 14 và gặp lỗi ở 75% hoặc 100% của thanh tiến trình kết nối, hãy cố gắng cài đặt gói sau trên thiết bị Android của bạn và thử lại: https://drive.google.com/file/d/1mm5oIOOcss4uB4G9_zqC1XPA_Mr7yNVU/view?usp=sharing

Ghi chú: Nếu bạn không thể cấp quyền truy cập cho DeskIn, vui lòng truy cập vào Cài đặt>>Cài đặt ứng dụng>>DeskIn>> Bật "Cho phép cài đặt bị giới hạn" và thử lại

Điều khiển MacOS và gặp lỗi ở 75% hoặc 100%

Nếu bạn đang điều khiển MacOS và gặp lỗi ở 75% hoặc 100% của thanh tiến trình kết nối, hãy cố gắng cài đặt gói sau trên MacOS của bạn và thử lại: https://drive.google.com/file/d/1HR4U62di6_D_Yi_lr-LFLFtTxKzkIr_A/view?usp=drive_link

Các điều kiện khác

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc thiết bị bạn đang điều khiển là Windows, vui lòng cung cấp Tệp Nhật ký của cả thiết bị cục bộ và từ xa và gửi chúng đến support@deskin.io. Đây là cách bạn tìm thấy nhật ký:

Thiết bị di động:

Tất cả những gì bạn cần làm là tải lên nhật ký trên ứng dụng và email cho chúng tôi ID thiết bị của bạn: Truy cập vào Cài đặt DeskIn>>Cài đặt>>Giới thiệu về chúng tôi>>Tải lên nhật ký

Windows：

Tìm 2 tệp nhật ký sau và gửi chúng đến support@deskin.io:

1). C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs

2). Nhấp chuột phải vào biểu tượng DeskIn trên màn hình desktop>>Mở vị trí tệp >> Nhật ký.

Macbook：

Vui lòng tìm tệp nhật ký sau và gửi nó đến support@deskin.io:
/Applications/Deskln.app/Contents/Logs