Màn hình máy tính ngoại tuyến：

Lý do 1 Máy tính đã tắt hoặc ở chế độ ngủ.

Trước khi sử dụng DeskIn, xin hãy đảm bảo rằng máy tính được điều khiển đã được bật và không ở chế độ ngủ.

Cách vô hiệu hóa chế độ ngủ?

Windows: Mở "Bắt đầu" ở góc trái bên dưới màn hình >>> nhấp vào "Cài đặt" >>> "Nguồn & Ngủ" và vào trạng thái ngủ và đặt thành "Không bao giờ".

Mac: Đi đến "Cài đặt Hệ thống" >> "Pin" >> "Bộ nguồn", thay đổi cài đặt "Tắt màn hình sau" thành "Không bao giờ", và kiểm tra "Ngăn máy tính tự động tắt khi màn hình tắt".

Lý do 2 DeskIn không đang chạy

Trước khi sử dụng DeskIn từ xa, xin hãy đảm bảo rằng DeskIn đang chạy trên thiết bị được điều khiển. Bạn có thể vào Cài đặt Chung của DeskIn, chọn "Khởi động DeskIn cùng với hệ thống" để đảm bảo rằng DeskIn sẽ khởi động và chạy ở chế độ nền ngay khi máy tính được bật.

Lý do 3 Nắp laptop đóng

Nếu thiết bị được điều khiển của bạn là một chiếc laptop, xin hãy đảm bảo rằng nắp laptop của bạn đã mở

Lý do 4 Mạng không ổn định

Đôi khi, do sự không ổn định của mạng, thiết bị có thể không thể kết nối với máy chủ trong một khoảng thời gian ngắn, khiến thiết bị hiển thị là ngoại tuyến. Bạn có thể thử khởi động lại thiết bị chính được điều khiển hoặc mở lại DeskIn.

Ngắt kết nối thiết bị di động

Lý do 1 Điện thoại di động đã tắt

Xin hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được bật để sử dụng DeskIn một cách bình thường

Lý do 2 Ứng dụng DeskIn không mở

Xin hãy đảm bảo rằng ứng dụng DeskIn của bạn đang hoạt động và chạy ở chế độ nền

Lý do 3 Cho phép điều khiển từ xa không được kích hoạt

Lưu ý rằng thiết bị di động sẽ được hiển thị trực tuyến và có thể được điều khiển từ xa chỉ nếu quyền được điều khiển đã được bật.

Lý do 4 Ủy quyền bị vô hiệu hóa bởi hệ thống

Nếu phần mềm DeskIn không được sử dụng trong thời gian dài hoặc đang ở chế độ chờ lâu, ủy quyền có thể bị vô hiệu hóa bởi hệ thống, khiến thiết bị hiển thị trạng thái ngoại tuyến. Xin hãy kiểm tra xem ứng dụng DeskIn được điều khiển có đang chạy không và liệu ủy quyền có còn được cấp không. Khi có ủy quyền, tùy chọn ủy quyền sẽ được hiển thị với một dấu kiểm nhỏ.