當親友的電腦突然出現問題，您是否曾因距離而束手無策？別擔心，微軟內建的「快速助手」（Quick Assist）正是為此而生。這款免費的遠程支援工具，能讓您透過一組簡單的安全碼，即時查看甚至控制對方的 Windows 電腦，宛如親臨現場解決技術難題。本文將帶您全面瞭解這款神器，從核心功能到實操教學，一應俱全。
在接下來的內容中，我們將深入探討「快速助手」（Quick Assist）的詳細使用教學，並為 Mac 用戶及需要更多進階功能的讀者，精選最佳的跨平台替代方案。同時，我們也將提供一系列實用技巧，協助您解決連線過程中可能遇到的常見問題。請繼續閱讀，發掘更有效率的遠程協作方式！
更多延伸閲讀
快速助手是什麽：瞭解其主要功能
「快速助手」是微軟為Windows用戶打造的內建免費遠端協助工具，無需額外付費或安裝複雜軟體。只要雙方都是Windows 系統，透過一組簡單的安全碼，就能立即建立安全連線，實現螢幕共享甚至遠端控制。這款工具完美整合於作業系統中，讓技術支援變得輕鬆又高效，特別適合臨時性的電腦問題排除。
快速助手的優勢
別小看這款內建於系統的「Win10 小幫手」，它憑藉著以下四大優勢，成為許多人臨時遠端支援的首選：
完全免費使用：無需任何訂閱費用，節省尋找免費軟體的時間與風險
無需額外下載：內建於 Windows 系統中，隨時可從開始 menu 快速開啟
操作極度簡單：直覺化的介面設計，協助者與被協助者都能輕鬆上手
連線安全加密：透過微軟帳戶驗證與一次性安全碼，保障遠端連線的安全性
快速助手的局限性
確實，「快速助手」並非萬能，其設計上的局限性有時會為跨平台協作帶來不便，特別是對於 快速助手 Mac 用戶而言，更是完全無法使用，這在今日多裝置的環境下確實是一大硬傷。
具體來說，它的主要局限性包括：
使用場景有限：只能支持普通的技術支援，如果涉及到遠程辦公、遠程玩游戲，以及遠程做設計就無法實現。
不支援 macOS 系統：身為 Mac 用戶，您無法使用 Quick Assist 來生成代碼幫助他人，也無法輸入代碼去控制別人的電腦，這在需要跨平台協助時顯得相當不便。
無法在兩台電腦之間傳輸檔案：遠端連線過程中，無法直接分享或交換檔案，必須依賴其他通訊軟體或雲端服務，中斷了解決問題的流暢度。如果需要在兩台電腦之間輕鬆地傳輸檔案，請考慮快速助手的最佳替代品—DeskIn。
配對碼有時間限制：安全代碼具有時效性，如果您不熟悉操作流程，很可能在嘗試連線時代碼就已過期，需要重新生成，對新手來說較不友善。
不支援無人值守存取：每次連線都必須由被控端的使用者在現場手動接受請求，無法直接連線到無人操作的電腦，缺乏彈性。
溫馨提示：如果快速助手的局限性100%影響到你的使用，請直接跳轉到本文的「快速助手最佳替代品」。
快速助手的下載與使用
由於「快速助手」是內建於 Win 10 快速助手 與 Win 11 快速助手 系統中的原生工具，因此在大多數情況下，您無需進行任何快速助手下載即可直接使用。但若您發現電腦中沒有此應用程式，可以前往 Microsoft Store 搜尋並手動安裝它。
在 Windows 上使用快速助手的步驟如下：
步驟1： 協助者開啟「快速助手」應用程式，點選「協助他人」，並使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟2： 系統將產生一組 6 位數的安全代碼，將此代碼提供給需要協助的一方。
步驟3： 被協助者在自己的電腦上開啟「快速助手」，在「取得協助」欄位中輸入協助者提供的安全碼。
步驟4： 被協助者選擇「共用螢幕」以允許協助者查看其桌面畫面。
步驟5： 協助者若需要直接操作對方電腦，可點選「要求控制」，待被協助者點選「允許」後，即可開始遠端控制。
步驟6： 連線過程中，任何一方均可隨時點選「停止共用」來立即結束遠端工作階段。
快速助手最佳替代品：無縫連接 Windows 與 Mac 用戶
DeskIn，一款絕佳的遠端工作軟體，也是一個功能全面的遠端連線兩台電腦的工具，其最顯著的特點在於強大的跨平台兼容性，無論您使用的是 Windows、macOS、Android 還是 iOS 設備，都能透過 DeskIn 實現無縫的遠端訪問與控制。
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簡單看看 DeskIn 的優勢有哪些：
兼容性強：支援任何版本的 Windows 與 macOS 之間的無縫連接和遠端訪問，同時也兼容 Android 和 iOS 系統，實現真正的跨平台操作。
高速檔案傳輸：支援無限制大小、類型和數量的跨系統檔案傳輸，傳輸速度最高可達 12MB/s，大幅提升工作效率。
多元連接方式：提供多種簡易連接方式，包括使用臨時代碼、無需密碼連接，以及使用預設安全密碼隨時訪問設備。同時支援網絡喚醒（WOL）遠端開啟設備，並實現無人值守訪問。
豐富協作功能：內建多種協作和螢幕管理功能，如擴展螢幕、投射螢幕、語音通話、註釋、共享剪貼簿等，能充分滿足個人或辦公的多樣化需求。
簡單易用：只需在兩台設備上分別下載並安裝 DeskIn，使用同一帳號登入，然後在 Mac 上輸入 Windows 電腦的「裝置 ID」與「密碼」即可建立遠端連線。
如何用 DeskIn 輕鬆連缐兩台電腦：
步驟1：前往 DeskIn 官網下載軟體，確保在你的兩台電腦上同時下載並安装該軟體，并登录同一个 DeskIn 账户。
步驟2：登入后，你可以在 Windows 客戶端的设备列表中看到已登录的另一台電腦 ，直接点击，輸入安全密碼或者臨時密碼，即可開始連接。
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快速助手：如何解決 Quick Assist 打不開
當您急需使用遠端協助功能時，卻發現「快速助手打不開」，應用程式毫無反應、閃退或卡在無限轉圈，確實會讓人非常焦急。別擔心，您可以透過以下一系列由簡至繁的排查步驟，嘗試解決這個問題。
解決「快速助手」無法開啟的步驟：
步驟1：重置 Microsoft Store 快取
這能解決因應用商店快取異常導致的問題。按下 Windows + R 鍵，輸入 wsreset.exe 後按確定，會開啟一個命令提示字元視窗，等待約10秒後它會自動關閉並開啟 Microsoft Store，完成重置。
步驟2：檢查並安裝 Windows更新
許多問題可以透過系統更新修復。請前往「設定」>「更新與安全性」>「Windows Update」，檢查並安裝所有可用的更新。特別是如果您的 Windows 10 版本較舊，可能需要更新系統。
步驟3：安裝或修復 Microsoft Edge WebView2
「快速助手」的運作依賴此元件。對於 Windows 10 用戶，如果元件未自動安裝，您可能需要從 Microsoft 官方網站手動下載並安裝 Microsoft Edge WebView2。Windows 11 用戶通常已內建此元件。
步驟4：透過 PowerShell 重新安裝快速助手
如果上述方法無效，可以嘗試徹底重新安裝應用。以系統管理員身份開啟 PowerShell，然後依次執行以下兩條命令：
winget uninstall 9P7BP5VNWKX5 winget install 9P7BP5VNWKX5
步驟5：執行系統檔案檢查
系統檔案損壞也可能導致問題。以系統管理員身分開啟命令提示字元，輸入 sfc /scannow 並按Enter，讓系統自動掃描和修復損壞的系統檔案。
步驟6：建立新的本地用戶帳戶
有時問題可能僅存在於您當前的用戶設定檔中。您可以嘗試在電腦上建立一個新的本地用戶帳戶，並在新帳戶中嘗試開啟「快速助手」。
希望這些步驟能順利幫您解決「快速助手」無法開啟的困擾。如果問題依然存在，或許可以考慮使用其他遠端協助軟體，比如本文提到的 DeskIn 作為替代方案。
總結
總的來說，快速助手作為一款 Windows 系統內建的免費工具，無疑是解決同平台間臨時遠端協助需求的便捷選擇。然而，其無法跨平台運作、功能相對基礎等限制，也確實影響了使用彈性。若您經常需要連接不同作業系統（如 macOS），或需要檔案傳輸、無人值守等進階功能，那麼探索一款更強大的替代方案，DeskIn，將能為您帶來更流暢、高效的遠端協作體驗。
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快速助手的常見Q&A
快速助手安全碼逾時怎麼辦？
安全碼逾時後，協助者只需在快速助手應用中重新生成一組新的6位數安全碼，並提供給對方即可。這是因為安全碼設有時間限制（例如10分鐘有效），逾時代碼便會失效，需取得新代碼才能建立連線。
卸載快速助手應用安全嗎？
卸載快速助手基本上是安全的，它不會影響 Windows 系統的核心穩定性。一般情況下不建議卸載，但若因組織管理需求或應用程式本身問題需要卸載，可透過 Windows 設定 或使用 PowerShell 指令 來解除安裝。
使用快速助手時，被協助者能否隨時中斷遠端控制？
可以，被協助者隨時都能主動中斷遠端控制。在遠端工作階段中，被協助者只需點選快速助手工具列上的「停止共用」或直接關閉快速助手視窗，即可立即結束連線，確保控制權始終掌握在自己手中。
哪些軟體可以遠程控制電腦？
市面上有許多優秀的遠程控制軟體，例如 TeamViewer、AnyDesk 和 Chrome 遠端桌面，它們都支持跨平台操作，能滿足不同用戶的基本遠程協助需求。若您渴望一款功能更全面、體驗更流暢的「瑞士軍刀」級工具，DeskIn 遠端桌面將是您的理想選擇，它集高清畫質、低延遲和跨平台檔案傳輸於一身，能完美適應各種複雜場景。
國外用什麽遠程軟體？
在國際上，TeamViewer 和 AnyDesk 因其穩定性和廣泛的知名度而被許多用戶使用。但對於需要無縫連接 Windows 與 Mac 的用戶，DeskIn 提供了更為優越的解決方案，它不仅支援高速的跨系統檔案傳輸，還能實現高達4K畫質的流暢遠端控制，特別適合專業工作和協作需求。
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