當親友的電腦突然出現問題,您是否曾因距離而束手無策?別擔心,微軟內建的「快速助手」(Quick Assist)正是為此而生。這款免費的遠程支援工具,能讓您透過一組簡單的安全碼,即時查看甚至控制對方的 Windows 電腦,宛如親臨現場解決技術難題。本文將帶您全面瞭解這款神器,從核心功能到實操教學,一應俱全。
在接下來的內容中,我們將深入探討「快速助手」(Quick Assist)的詳細使用教學,並為 Mac 用戶及需要更多進階功能的讀者,精選最佳的跨平台替代方案。同時,我們也將提供一系列實用技巧,協助您解決連線過程中可能遇到的常見問題。請繼續閱讀,發掘更有效率的遠程協作方式!
更多延伸閲讀
快速助手是什麽:瞭解其主要功能

「快速助手」是微軟為Windows用戶打造的內建免費遠端協助工具,無需額外付費或安裝複雜軟體。只要雙方都是Windows 系統,透過一組簡單的安全碼,就能立即建立安全連線,實現螢幕共享甚至遠端控制。這款工具完美整合於作業系統中,讓技術支援變得輕鬆又高效,特別適合臨時性的電腦問題排除。
快速助手的優勢
別小看這款內建於系統的「Win10 小幫手」,它憑藉著以下四大優勢,成為許多人臨時遠端支援的首選:
完全免費使用:無需任何訂閱費用,節省尋找免費軟體的時間與風險
無需額外下載:內建於 Windows 系統中,隨時可從開始 menu 快速開啟
操作極度簡單:直覺化的介面設計,協助者與被協助者都能輕鬆上手
連線安全加密:透過微軟帳戶驗證與一次性安全碼,保障遠端連線的安全性
快速助手的局限性
確實,「快速助手」並非萬能,其設計上的局限性有時會為跨平台協作帶來不便,特別是對於 快速助手 Mac 用戶而言,更是完全無法使用,這在今日多裝置的環境下確實是一大硬傷。
具體來說,它的主要局限性包括:
使用場景有限:只能支持普通的技術支援,如果涉及到遠程辦公、遠程玩游戲,以及遠程做設計就無法實現。
不支援 macOS 系統:身為 Mac 用戶,您無法使用 Quick Assist 來生成代碼幫助他人,也無法輸入代碼去控制別人的電腦,這在需要跨平台協助時顯得相當不便。
無法在兩台電腦之間傳輸檔案:遠端連線過程中,無法直接分享或交換檔案,必須依賴其他通訊軟體或雲端服務,中斷了解決問題的流暢度。如果需要在兩台電腦之間輕鬆地傳輸檔案,請考慮快速助手的最佳替代品—DeskIn。
配對碼有時間限制:安全代碼具有時效性,如果您不熟悉操作流程,很可能在嘗試連線時代碼就已過期,需要重新生成,對新手來說較不友善。
不支援無人值守存取:每次連線都必須由被控端的使用者在現場手動接受請求,無法直接連線到無人操作的電腦,缺乏彈性。
溫馨提示:如果快速助手的局限性100%影響到你的使用,請直接跳轉到本文的「快速助手最佳替代品」。
快速助手的下載與使用
由於「快速助手」是內建於 Win 10 快速助手 與 Win 11 快速助手 系統中的原生工具,因此在大多數情況下,您無需進行任何快速助手下載即可直接使用。但若您發現電腦中沒有此應用程式,可以前往 Microsoft Store 搜尋並手動安裝它。
在 Windows 上使用快速助手的步驟如下:
步驟1: 協助者開啟「快速助手」應用程式,點選「協助他人」,並使用 Microsoft 帳戶登入。

步驟2: 系統將產生一組 6 位數的安全代碼,將此代碼提供給需要協助的一方。

步驟3: 被協助者在自己的電腦上開啟「快速助手」,在「取得協助」欄位中輸入協助者提供的安全碼。
步驟4: 被協助者選擇「共用螢幕」以允許協助者查看其桌面畫面。
步驟5: 協助者若需要直接操作對方電腦,可點選「要求控制」,待被協助者點選「允許」後,即可開始遠端控制。
步驟6: 連線過程中,任何一方均可隨時點選「停止共用」來立即結束遠端工作階段。
快速助手最佳替代品:無縫連接 Windows 與 Mac 用戶

DeskIn,一款絕佳的遠端工作軟體,也是一個功能全面的遠端連線兩台電腦的工具,其最顯著的特點在於強大的跨平台兼容性,無論您使用的是 Windows、macOS、Android 還是 iOS 設備,都能透過 DeskIn 實現無縫的遠端訪問與控制。
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簡單看看 DeskIn 的優勢有哪些:
兼容性強:支援任何版本的 Windows 與 macOS 之間的無縫連接和遠端訪問,同時也兼容 Android 和 iOS 系統,實現真正的跨平台操作。
高速檔案傳輸:支援無限制大小、類型和數量的跨系統檔案傳輸,傳輸速度最高可達 12MB/s,大幅提升工作效率。
多元連接方式:提供多種簡易連接方式,包括使用臨時代碼、無需密碼連接,以及使用預設安全密碼隨時訪問設備。同時支援網絡喚醒(WOL)遠端開啟設備,並實現無人值守訪問。
豐富協作功能:內建多種協作和螢幕管理功能,如擴展螢幕、投射螢幕、語音通話、註釋、共享剪貼簿等,能充分滿足個人或辦公的多樣化需求。
簡單易用:只需在兩台設備上分別下載並安裝 DeskIn,使用同一帳號登入,然後在 Mac 上輸入 Windows 電腦的「裝置 ID」與「密碼」即可建立遠端連線。
如何用 DeskIn 輕鬆連缐兩台電腦:
步驟1:前往 DeskIn 官網下載軟體,確保在你的兩台電腦上同時下載並安装該軟體,并登录同一个 DeskIn 账户。
步驟2:登入后,你可以在 Windows 客戶端的设备列表中看到已登录的另一台電腦 ,直接点击,輸入安全密碼或者臨時密碼,即可開始連接。
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快速助手:如何解決 Quick Assist 打不開
當您急需使用遠端協助功能時,卻發現「快速助手打不開」,應用程式毫無反應、閃退或卡在無限轉圈,確實會讓人非常焦急。別擔心,您可以透過以下一系列由簡至繁的排查步驟,嘗試解決這個問題。
解決「快速助手」無法開啟的步驟:
步驟1:重置 Microsoft Store 快取

這能解決因應用商店快取異常導致的問題。按下 Windows + R 鍵,輸入 wsreset.exe 後按確定,會開啟一個命令提示字元視窗,等待約10秒後它會自動關閉並開啟 Microsoft Store,完成重置。
步驟2:檢查並安裝 Windows更新
許多問題可以透過系統更新修復。請前往「設定」>「更新與安全性」>「Windows Update」,檢查並安裝所有可用的更新。特別是如果您的 Windows 10 版本較舊,可能需要更新系統。
步驟3:安裝或修復 Microsoft Edge WebView2
「快速助手」的運作依賴此元件。對於 Windows 10 用戶,如果元件未自動安裝,您可能需要從 Microsoft 官方網站手動下載並安裝 Microsoft Edge WebView2。Windows 11 用戶通常已內建此元件。
步驟4:透過 PowerShell 重新安裝快速助手
如果上述方法無效,可以嘗試徹底重新安裝應用。以系統管理員身份開啟 PowerShell,然後依次執行以下兩條命令:
winget uninstall 9P7BP5VNWKX5 winget install 9P7BP5VNWKX5
步驟5:執行系統檔案檢查

系統檔案損壞也可能導致問題。以系統管理員身分開啟命令提示字元,輸入 sfc /scannow 並按Enter,讓系統自動掃描和修復損壞的系統檔案。
步驟6:建立新的本地用戶帳戶
有時問題可能僅存在於您當前的用戶設定檔中。您可以嘗試在電腦上建立一個新的本地用戶帳戶,並在新帳戶中嘗試開啟「快速助手」。
希望這些步驟能順利幫您解決「快速助手」無法開啟的困擾。如果問題依然存在,或許可以考慮使用其他遠端協助軟體,比如本文提到的 DeskIn 作為替代方案。
總結
總的來說,快速助手作為一款 Windows 系統內建的免費工具,無疑是解決同平台間臨時遠端協助需求的便捷選擇。然而,其無法跨平台運作、功能相對基礎等限制,也確實影響了使用彈性。若您經常需要連接不同作業系統(如 macOS),或需要檔案傳輸、無人值守等進階功能,那麼探索一款更強大的替代方案,DeskIn,將能為您帶來更流暢、高效的遠端協作體驗。
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快速助手的常見Q&A
快速助手安全碼逾時怎麼辦?
安全碼逾時後,協助者只需在快速助手應用中重新生成一組新的6位數安全碼,並提供給對方即可。這是因為安全碼設有時間限制(例如10分鐘有效),逾時代碼便會失效,需取得新代碼才能建立連線。
卸載快速助手應用安全嗎?
卸載快速助手基本上是安全的,它不會影響 Windows 系統的核心穩定性。一般情況下不建議卸載,但若因組織管理需求或應用程式本身問題需要卸載,可透過 Windows 設定 或使用 PowerShell 指令 來解除安裝。
使用快速助手時,被協助者能否隨時中斷遠端控制?
可以,被協助者隨時都能主動中斷遠端控制。在遠端工作階段中,被協助者只需點選快速助手工具列上的「停止共用」或直接關閉快速助手視窗,即可立即結束連線,確保控制權始終掌握在自己手中。
哪些軟體可以遠程控制電腦?
市面上有許多優秀的遠程控制軟體,例如 TeamViewer、AnyDesk 和 Chrome 遠端桌面,它們都支持跨平台操作,能滿足不同用戶的基本遠程協助需求。若您渴望一款功能更全面、體驗更流暢的「瑞士軍刀」級工具,DeskIn 遠端桌面將是您的理想選擇,它集高清畫質、低延遲和跨平台檔案傳輸於一身,能完美適應各種複雜場景。
國外用什麽遠程軟體?
在國際上,TeamViewer 和 AnyDesk 因其穩定性和廣泛的知名度而被許多用戶使用。但對於需要無縫連接 Windows 與 Mac 的用戶,DeskIn 提供了更為優越的解決方案,它不仅支援高速的跨系統檔案傳輸,還能實現高達4K畫質的流暢遠端控制,特別適合專業工作和協作需求。
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