¿Por qué me quedo atascado en la barra de progreso?
Controlar macOS y quedarse bloqueado en el 75% o 100%
Si estás controlando macOS y te quedas bloqueado en el 75% o 100% de la barra de progreso de conexión, por favor consulta la imagen adjunta y activa los dos ajustes que se muestran en la imagen, luego intenta conectarte de nuevo.
1. En Ajustes generales > Ítems de inicio, activa "DeskIn".
2. En Ajustes generales > Ítems de inicio, activa "ZULER TECHNOLOGY PTE, LTD".
(En chino)
Otras condiciones
Si el problema persiste o tu dispositivo controlado es Windows, por favor proporciona el archivo de registro (Log) tanto de tu dispositivo local como del remoto y envíalos a support@deskin.io.
Aquí te explicamos cómo encontrar los registros:
Dispositivo móvil
Todo lo que necesitas hacer es subir los registros en la aplicación y enviarnos tu ID de dispositivo por correo electrónico: Ve a Ajustes de DeskIn >> Ajustes >> Acerca de nosotros >> Subir registros
Windows
Encuentra los siguientes 2 archivos de registro y envíalos a support@deskin.io:
C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
Haz clic derecho en el logotipo de DeskIn en el escritorio >> Abrir la ubicación del archivo >> Logs.
MacBook
Por favor, encuentra el siguiente archivo de registro y envíalo a support@deskin.io:
/Applications/Deskln.app/Contents/Logs
