¿Por qué mi dispositivo aparece sin conexión?
El escritorio aparece desconectado:
Motivo 1 El ordenador está apagado o en modo de suspensión.
Antes de utilizar DeskIn, asegúrese de que el ordenador controlado esté encendido y no se encuentre en modo de suspensión.
¿Cómo desactivar el modo de suspensión?
Windows: Abra «Inicio» en la esquina inferior izquierda del escritorio >>> haga clic en «Configuración» >>> «Inicio/apagado y suspensión», entre en el estado de suspensión y configúrelo en «Nunca».
Mac: Vaya a «Ajustes del Sistema» >> «Batería» >> «Adaptador de corriente», cambie los ajustes de «Apagar la pantalla después de» a «Nunca» y marque «Evitar que el ordenador se ponga en reposo automáticamente cuando la pantalla esté apagada».
Motivo 2 DeskIn no se está ejecutando
Antes de usar DeskIn de forma remota, asegúrese de que DeskIn se esté ejecutando en el dispositivo controlado. Puede ir a la Configuración general de DeskIn y marcar «Iniciar DeskIn con el sistema» para asegurarse de que DeskIn se inicie y se ejecute en segundo plano en cuanto se encienda el ordenador.
Motivo 3 La tapa del portátil está cerrada
Si su dispositivo controlado es un ordenador portátil, asegúrese de que la tapa del portátil esté abierta
Motivo 4 Red inestable
En ocasiones, debido a la inestabilidad de la red, es posible que el dispositivo no pueda conectarse al servidor durante un breve periodo de tiempo, lo que hace que aparezca desconectado. Puede intentar reiniciar el dispositivo controlado principal o volver a abrir DeskIn.
Desconexión del dispositivo móvil
Motivo 1 El teléfono móvil está apagado
Asegúrese de que su teléfono esté encendido para usar DeskIn normalmente
Motivo 2 La aplicación DeskIn no se abre
Asegúrese de que su aplicación DeskIn esté activa y ejecutándose en segundo plano
Motivo 3 Permitir control remoto no está habilitado
Tenga en cuenta que el dispositivo móvil se mostrará en línea y podrá controlarse de forma remota solo si se activa el permiso para ser controlado.
Motivo 4 La autorización ha sido deshabilitada por el sistema
Si el software DeskIn no se utiliza durante mucho tiempo o permanece en espera prolongada, el sistema puede deshabilitar la autorización, lo que provocará que el dispositivo muestre un estado sin conexión. Compruebe si la aplicación DeskIn controlada se está ejecutando y si la autorización sigue concedida. Cuando haya autorización, la opción de autorización se mostrará con una pequeña marca de verificación.
