Jika mengalami kesulitan selama menggunakan DeskIn, Anda selalu dapat menghubungi pihak DeskIn untuk mendapatkan bantuan segera dengan cara berikut:

Bagaimana cara menghubungi pihak DeskIn

1. Hubungi kami melalui email:

support@deskin.io

2. Bergabung dengan komunitas Discord:

https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. Hubungi kami melalui media sosial:

Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/

Apa yang harus disediakan?

Akan sangat membantu jika Anda memberikan informasi berikut saat menghubungi pihak DeskIn. Ini dapat membantu tim DeskIn lebih memahami masalah Anda dan memberikan solusi.

1. Nomor versi software

Nomor versi perangkat Windows, Mac ada di pojok kiri atas tampilan DeskIn:

Nomor versi perangkat Android, iOS DeskIn ada di aplikasi DeskIn >> Pengaturan >> Pengaturan >> Tentang kami:

2. Sistem operasi perangkat lokal dan perangkat jarak jauh

Contoh. Perangkat lokal: iPhone 15, iOS 18.0 ; Perangkat jarak jauh: Windows 11

3. Deskripsikan secara detail skenario penggunaan dan masalah yang dihadapi

Contoh. Saat saya mengatur ekstensi tampilan, malah memproyeksikan tampilan dan saya tidak dapat menggunakannya.

4. Tangkapan atau rekaman layar yang menggambarkan masalah yang Anda hadapi

5. Unggah log

Mengunggah log memungkinkan teknisi DeskIn melakukan pemeriksaan lebih dalam. Berikut cara mengunggah log atau menemukan log:

Unggah log di iOS dan Android:

Buka aplikasi DeskIn>>Pengaturan>>pengaturan>>tentang kami>>Unggah log

Temukan log di Windows:

Jalur 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
Jalur 2: Klik kanan logo DeskIn >>Buka lokasi file>>Logs

Temukan log di Mac:

/Applications/Deskln.app/Contents/Logs

Kompres file log dan kirim ke email support@zulertech.com bersama dengan informasi yang disebutkan di atas.