Saat menggunakan DeskIn mengoperasikan ponsel dari jarak jauh ponsel, jika terjadi layar hitam, mungkin dikarenakan beberapa penyebab berikut.

Penyebab 1: Ponsel masuk ke mode tidur

Jika layar tiba-tiba hitam saat mengoperasikan ponsel dari jarak jauh, mungkin layar ponsel terkunci, silakan buka kunci layar untuk lanjut mengoperasikan.

Penyebab 2: Ponsel tersebut sedang memasukkan kata sandi

Ketika ponsel yang dioperasikan jarak jauh sedang proses input kata sandi atau sedang berada di halaman pembayaran, untuk alasan privasi, DeskIn akan memblokir layar untuk sementara. Ketika proses di atas selesai, layar akan kembali seperti semula.

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi DeskIn melalui email: support@zulertech.com