Untuk menggunakan DeskIn mengendalikan ponsel atau tablet Android dari jarak jauh, perlu membeli fitur tambahan Pengendalian Android tanpa Root atau dengan membeli Edisi Standar atau yang lebih tinggi. Jika Anda sudah membeli fitur Pengendalian Android tanpa Root, tetapi tetap tidak dapat mengendalikan perangkat Android, silakan pelajari penyebab berikut:

1. Periksa versi Android Anda

Syarat sistem perangkat Android yang dikendalikan:

Android 5 atau lebih tinggi: dapat dikendalikan melalui 3 tombol navigasi
Android 7 atau lebih tinggi: dapat dikendalikan sepenuhnya

2. Masuk ke akun yang sama

Pengendalian ponsel dengan DeskIn hanya berfungsi jika perangkat utama dan perangkat Android yang dikendalikan berasal dari akun yang sama. Pastikan apakah perangkat Android yang Anda akses menggunakan akun yang sama dengan perangkat utama, dan akun tersebut telah membeli fitur tambahan atau telah membeli Edisi Standar atau lebih tinggi.

3. Pastikan perangkat Android mengijinkan "Pengoperasian Jarak Jauh"

Setelah perangkat Android telah mengaktifkan ijin “Hubungkan ke perangkat ini”, ada tiga jenis ijin, "Proyeksi Tampilan", "Berbagi kamera" dan "Pengendalian jarak jauh". Jika ingin mengendalikan perangkat Android secara menyeluruh dari jarak jauh, pastikan ijin yang diberikan oleh perangkat Android adalah "pengendalian Jarak Jauh".

4. Pastikan perangkat Android memberikan izin akses yang diperlukan.

Tanpa izin akses Penyimpanan, ijin Merekam, izin Aksesibilitas, DeskIn tidak dapat mengendalikan perangkat Android. Pastikan semua izin yang diperlukan telah diaktifkan sesuai dengan petunjuk perangkat lunak.

5. Periksa apakah ijin otorisasi tetap aktif

Karena ijin otorisasi yang digunakan DeskIn diberikan oleh sistem ponsel. Waktu standby terlalu lama mungkin menyebabkan sistem menonaktifkan ijin otorisasi. Pastikan DeskIn tetap aktif dan ditambahkan ke whitelist penggunaan daya untuk menghindari izin otorisasi dinonaktifkan. Selama izin "Pengendalian Jarak Jauh" aktif, akan ada centang kecil di kanan bawah, silakan periksa.

6. Pastikan perangkat yang dikendalikan ada di daftar Android yang diotorisasi

Pembelian 1 tambahan fitur Pengendalian Android Tanpa Root bisa digunakan untuk mengendalikan satu perangkat Android. Jika memiliki lebih dari 1 perangkat Android, pastikan sudah membeli tambahan yang cukup, lalu pastikan perangkat yang ingin dikendalikan ada di daftar yang diotorisasi.
Anda bisa periksa di aplikasi DeskIn >> Pengaturan >> Perangkat seluler untuk memeriksa daftar otorisasi. Anda dapat menghapus perangkat yang dapat dikendalikan untuk digantikan dengan perangkat Android baru.

Catatan: Penggantian perangkat yang diotorisasi bisa dilakukan sekali per bulan.

7. Tidak menggunakan software jarak jauh lain di saat yang sama

Menggunakan software jarak jauh lainnya untuk mengendalikan ponsel Android Anda di saat yang sama, dapat menyebabkan kebingungan otorisasi sistem, sehingga DeskIn tidak dapat mengendalikan ponsel Android jarak jauh. Uninstall software jarak jauh lainnya, lalu kembali koneksikan dengan DeskIn.