なぜデバイスがオフライン表示されるのですか？

オフラインで表示されるデスクトップ：

理由1 パソコンがシャットダウンしているかスリープモードになっています。

DeskInを使用する前に、操作するパソコンが電源が入っており、スリープモードではないことを確認してください。

スリープモードを無効にする方法は？

Windows: デスクトップの左下隅にある「スタート」を開き >>>「設定」をクリック >>> 「電源とスリープ」からスリープ状態に入り、「なし」に設定します。

Mac: 「システム設定」に移動 >> 「バッテリー」 >> 「電源アダプター」を選び、「ディスプレイを消すまでの時間」を「なし」に変更し、「ディスプレイがオフになったときに自動的にパソコンをスリープさせない」を確認します。

理由2 DeskInが実行されていません

DeskInをリモートで使用する前に、操作するデバイスでDeskInが実行されていることを確認してください。DeskInの一般設定で、「システムと一緒にDeskInを起動」を確認し、パソコンの電源が入るとすぐにDeskInがバックグラウンドで起動するようにしてください。

理由3 ノートパソコンの蓋が閉じています

操作するデバイスがノートパソコンの場合、ノートパソコンの蓋が開いていることを確認してください。

理由4 ネットワークが不安定です

時々、ネットワークの不安定さから、デバイスが一時的にサーバーに接続できず、オフラインとして表示されることがあります。メインの操作デバイスを再起動するか、DeskInを再度開いてみてください。

モバイルデバイスの切断

理由1 携帯電話の電源が切れています

携帯電話の電源が入っていることを確認し、DeskInを通常どおり使用できるようにしてください

理由2 DeskInアプリが開いていません

DeskInアプリがアクティブでバックグラウンドで実行されていることを確認してください

理由3 リモートコントロールの許可が有効になっていません

モバイルデバイスは、制御許可がオンになっているときにのみオンラインで表示され、リモートで操作できますのでご注意ください。

理由4 システムによって許可が無効になっています

DeskInソフトウェアが長時間使用されていないか、長時間のスタンバイ状態になると、許可がシステムによって無効になり、デバイスがオフライン状態として表示されることがあります。操作するDeskInアプリが実行されており、許可がまだ提供されているか確認してください。許可がある場合、許可オプションが小さなチェックマークで表示されます。