Nếu bạn gặp khó khăn trong khi sử dụng DeskIn, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận chính thức của DeskIn thông qua các phương pháp sau để được hỗ trợ ngay lập tức.

Cách liên hệ với bộ phận chính thức của DeskIn

1. Liên hệ với chúng tôi qua email:

support@deskin.io

2. Tham gia cộng đồng Discord:

https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. Liên hệ với chúng tôi qua mạng xã hội:

Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/

Bạn sẽ cần cung cấp thông tin gì?

Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cung cấp các thông tin sau khi liên hệ với bộ phận chính thức của DeskIn. Điều này có thể giúp đội ngũ DeskIn hiểu rõ hơn vấn đề của bạn và đưa ra giải pháp.

1. Số phiên bản phần mềm

Số phiên bản của Windows, Mac DeskIn nằm ở góc trên bên trái của ứng dụng DeskIn:

Số phiên bản của Android, iOS DeskIn có thể được tìm thấy trong ứng dụng DeskIn >> Cài đặt >> Cài đặt >> Về chúng tôi:

2. Hệ điều hành của thiết bị cục bộ và thiết bị từ xa

Ví dụ. Thiết bị địa phương: iPhone 15, iOS 18.0 ; Thiết bị từ xa: Windows 11

3. Mô tả chi tiết nhất có thể các tình huống sử dụng và vấn đề gặp phải.

Ví dụ. Khi tôi mở rộng màn hình, nó chỉ phản chiếu màn hình và tôi không thể sử dụng nó.

4. Ảnh chụp màn hình hoặc video có thể minh họa cho vấn đề bạn đã gặp phải

5. Tải lên nhật ký

Tải lên nhật ký cho phép các kỹ sư DeskIn thực hiện kiểm tra sâu hơn. Dưới đây là cách bạn có thể tải lên nhật ký hoặc tìm nhật ký:

Tải nhật ký trên iOS và Android:

Mở ứng dụng DeskIn>>Cài đặt>>Cài đặt>>Về chúng tôi>>Tải nhật ký

Tìm nhật ký trên Windows:

Đường dẫn1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
Đường dẫn2: Nhấp chuột phải vào Logo DeskIn >>Mở vị trí tệp>>Nhật ký

Tìm nhật ký trên Mac:

/Applications/Deskln.app/Contents/Logs

Vui lòng nén tệp nhật ký và gửi chúng đến hộp thư support@zulertech.com cùng với các tài liệu đã đề cập ở trên.