Khi sử dụng DeskIn để điều khiển từ xa điện thoại hoặc máy tính bảng Android, bạn cần mua gói tiện ích điều khiển Android không cần root hoặc nâng cấp tài khoản lên phiên bản Standard trở lên. Nếu bạn đã mua gói tiện ích điều khiển Android không cần root nhưng vẫn không thể điều khiển thiết bị Android, vui lòng kiểm tra các nguyên nhân sau:

1. Kiểm tra phiên bản Android của bạn

Các yêu cầu về phiên bản hệ thống thiết bị Android được điều khiển:

Android 5 trở lên: có thể được điều khiển qua 3 nút điều hướng
Android 7 trở lên: có thể được điều khiển hoàn toàn

2. Đăng nhập vào cùng một tài khoản

Tính năng điều khiển di động của DeskIn yêu cầu thiết bị điều khiển và thiết bị Android được điều khiển phải thuộc cùng một tài khoản. Vui lòng xác nhận xem thiết bị Android bạn đang truy cập đã đăng nhập cùng tài khoản với thiết bị điều khiển chính hay chưa, và tài khoản đó đã mua gói tiện ích hoặc là phiên bản Standard trở lên.

3. Nếu thiết bị Android đã được cấp quyền "Điều khiển từ xa"

Sau khi thiết bị Android đã cho phép "Kết nối với thiết bị này", sẽ có ba chế độ ủy quyền: "Phản chiếu màn hình", "Chia sẻ camera" và "Điều khiển từ xa". Nếu bạn muốn điều khiển hoàn toàn thiết bị Android từ xa, vui lòng đảm bảo rằng chế độ ủy quyền được thiết bị Android chọn là "Điều khiển từ xa".

4. Thiết bị Android đã cấp tất cả các quyền cần thiết chưa.

Nếu không có các quyền Lưu trữ, quyền Ghi âm và quyền Hỗ trợ tiếp cận, DeskIn sẽ không thể điều khiển thiết bị Android. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các quyền cần thiết đã được bật theo hướng dẫn của phần mềm.

5. Kiểm tra xem ủy quyền còn hoạt động không

Do cơ chế ủy quyền mà DeskIn sử dụng được cung cấp bởi hệ thống điện thoại di động, thời gian chờ dài có thể khiến hệ thống tắt ủy quyền. Việc giữ DeskIn chạy trên cùng và thêm vào danh sách trắng tiết kiệm pin có thể giảm thiểu khả năng các quyền bị tắt. Khi quyền "Điều khiển từ xa" vẫn được bật, sẽ có một dấu tích nhỏ ở góc dưới bên phải, vui lòng kiểm tra.

6. Nếu thiết bị được điều khiển nằm trong danh sách Android đã được cấp quyền

Một gói tiện ích điều khiển Android không cần root cho phép điều khiển một thiết bị Android. Nếu bạn có nhiều thiết bị Android, vui lòng xác nhận bạn có đủ gói tiện ích và thiết bị bạn đang cố gắng điều khiển có nằm trong danh sách các thiết bị Android đã được ủy quyền hay không.

Bạn có thể vào ứng dụng DeskIn >> Cài đặt >> Thiết bị di động để kiểm tra danh sách ủy quyền. Bạn có thể xóa thiết bị đang được phép điều khiển và ủy quyền cho một thiết bị Android mới.

Lưu ý: Mỗi gói tiện ích cho phép bạn thay đổi thiết bị được ủy quyền một lần mỗi tháng.

7. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm điều khiển từ xa khác cùng một lúc

Nếu bạn đang sử dụng đồng thời phần mềm điều khiển từ xa khác để điều khiển điện thoại Android, điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn về ủy quyền hệ thống, khiến DeskIn không thể điều khiển điện thoại Android từ xa. Bạn có thể thử gỡ cài đặt phần mềm điều khiển từ xa khác và thử lại.