なぜ私のAndroidスマートフォンを操作できないのでしょうか？

DeskInを使用してAndroidのスマートフォンやタブレットをリモート制御するには、まずRoot-free Android制御アドオンを購入するか、アカウントをStandard Edition以上にアップグレードする必要があります。Root-free Android制御アドオンをすでに購入しているのに、Androidデバイスを制御できない場合は、以下の理由を確認してください：

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1. Androidバージョンを確認する

制御されるAndroidデバイスのシステムバージョン要件：

Android 5以上：3ナビゲーションボタンを介して制御可能
Android 7以上：完全に制御可能

2. 同じアカウントにログインする

DeskInのモバイル制御機能は、マスターデバイスと制御対象のAndroidデバイスが同じアカウントに属している必要があります。アクセスしているAndroidデバイスがメインコントローラーと同じアカウントにログインしており、そのアカウントがアドオンを購入しているか、Standard Edition以上であるかを確認してください。

3. Androidデバイスが「リモートコントロール」を許可したか確認する

Androidデバイスが「このデバイスに接続」を許可すると、「画面ミラーリング」、「カメラを共有」、「リモートコントロール」の3つの承認モードがあります。リモートAndroidデバイスを完全に制御したい場合は、Androidデバイスが選択した承認モードが「リモートコントロール」であることを確認してください。

4. Androidデバイスに必要なすべての権限が与えられているか確認する

ストレージ権限、録音権限、アクセシビリティ権限なしでは、DeskInはAndroidデバイスを制御できません。ソフトウェアの指示に従って必要なすべての権限が有効になっていることを確認してください。

5. 承認がまだ有効になっているか確認する

DeskInが使用する承認は携帯電話システムが提供するため、長時間の待機によってシステムが承認を無効にする可能性があります。DeskInをトップで実行し、電力ホワイトリストに追加することで、権限が無効になる可能性を減らすことができます。「リモートコントロール」権限が有効のままの場合、右下に小さなチェックマークが表示されますのでご確認ください。

6. 制御デバイスが承認されたAndroidリストにあるか確認する

1つのRoot-free Android制御アドオンで1台のAndroidデバイスを制御できます。複数のAndroidデバイスを持っている場合、十分なアドオンがあることと、現在制御しているデバイスが承認されたAndroidリストにあることを確認してください。
DeskInアプリ >> 設定 >> モバイルデバイスで承認リストを確認できます。制御可能なデバイスを削除し、新しいAndroidデバイスを承認できます。
注意：各アドオンは、承認されたデバイスを月に1回変更することができます。