DeskInを使用中に問題が発生した場合は、いつでも以下の方法でDeskInの担当者に連絡を取り、迅速なサポートを受けることができます。

DeskIn担当者への連絡方法

1. メールでの連絡:

support@deskin.io

2. Discordコミュニティに参加する:

https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7

3. ソーシャルメディアでの連絡:

Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/

必要な情報は何ですか？

DeskIn担当者に連絡する際、以下の情報を提供していただけると大変助かります。これにより、DeskInチームが問題をよりよく理解し、解決策を提供することができます。

1. ソフトウェアのバージョン番号

Windows、MacのDeskInのバージョン番号は、DeskInクライアントの左上隅に示されています:

Android、iOSのDeskInのバージョン番号は、DeskInアプリ>> 設定>> 設定>> 会社情報にあります:

2. ローカルデバイスとリモートデバイスのオペレーションシステム

例: ローカルデバイス: iPhone 15, iOS 18.0 ; リモートデバイス: Windows 11

3. 使用シーンと発生した問題をできるだけ詳細に説明する

例: 画面拡張を行うと、画面がミラーリングされるだけで使用できません。

4. 発生した問題を示すスクリーンショットや動画

5. ログのアップロード

ログをアップロードすると、DeskInのエンジニアが詳細な検査を行うことができます。ログのアップロード方法またはログの場所は以下の通りです:

iOSとAndroidでのログのアップロード:

DeskInアプリを開く>>設定>>設定>>会社情報>>ログをアップロード

Windowsでのログの場所:

パス1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
パス2: DeskInロゴを右クリック>>ファイルの場所を開く>>Logs

Macでのログの場所:

/Applications/Deskln.app/Contents/Logs

ログファイルを圧縮して、上記の資料と一緒にsupport@deskin.ioまでお送りください。