なぜスクリーン拡張ができないのでしょうか？

DeskInは拡張画面をサポートしていますが、時には利用できない場合があります。本記事では、いくつかの画面拡張失敗の状況とその対策について説明します。

状況1：拡張画面を実行すると、ミラー画面や黒い画面しか表示されないのはなぜですか？

2つの画面がミラー表示されるか、真っ黒で2番目の画面を操作できない場合は、システムのディスプレイ設定を確認してください。

Windowsのシステムディスプレイ設定：

Windowsのシステム設定>>表示設定に移動し、2番目の画面を選択して設定を「これらのディスプレイを拡張する」に変更します。また、使用状況に応じて2つの画面の位置をドラッグ＆ドロップで調整することもできます。

MacOSのシステム設定：

トップツールバーのAppleアイコンをクリックしてシステム設定>>表示設定に進み、DeskIn画面（つまり拡張画面）を選択し、画面オプションを「拡張ディスプレイ」に設定します。「配置…」をクリックして2つの画面の位置を調整することもできます。

状況2：システム制限

DeskIn拡張画面機能は以下のバージョンおよびオペレーティングシステムで動作します：

• DeskIn 2.9.0以降

• Windows 1903以降

• macOS 10.15 Catalina以降

• Android 6以降

• iOS 10以降

さらに、CPUメモリが少ない、または使用率が高すぎる場合も、画面拡張が失敗する原因となる可能性があります。

状況3：エラー14008または「このデバイスにアクセス中であり、拡張画面を開始できません。」？

画面を拡張する前にリモート接続は必要ありませんのでご注意ください！ 次のプロンプトが表示されたら、お使いのデバイスが接続セッション中であるか確認してください。接続を終了してから、画面を拡張できます。

状況4：「現在のバージョンはこの機能をサポートしていません」？

このプロンプトが表示されたら、DeskIn公式サイトから更新されたDeskInバージョンをダウンロードしてください：https://deskin.io/download/deskin-personal

注意: Mac Appstoreのバージョン3.1.01は拡張画面をサポートしていませんので、DeskIn公式サイトから機能が完全なバージョン3.1.0.1をダウンロードしてこの機能を使用してください。

解決しませんでしたか？さらにサポートが必要な場合は、

DeskIn公式メール：support@deskin.ioまでご連絡ください。