アカウント登録、パスワードの変更、新しいデバイスでの初回ログイン時に、DeskInはアカウントのセキュリティを確保するためにメール認証を求めます。認証メールが届かない場合、何をすべきでしょうか？

解決策 1: 認証メールを再送する

認証メールが届かない場合、まずスパムフォルダに入っていないか確認してください。また、メールの配信や受信には遅延が生じることがありますので、数分お待ちください。それでもメールが届かない場合は、認証メールを再送してみてください。

解決策 2: プラットフォームを切り替える

DeskInは、ウェブ、デスクトップクライアント、モバイルアプリでの登録やパスワード変更をサポートしています。認証メールが受信できない場合、プラットフォームを切り替えて操作をやり直してみてください。

解決策 3: デバイスを手動でDeskInアカウントに追加する

新しいデバイスでDeskInアカウントにログインする際に認証メールが受信できない場合、デバイスを手動でDeskInアカウントに追加することでメール認証をスキップできます。以下にその方法を示します。

注意: この方法はDeskInのウェブ版およびデスクトップ版で行う必要があります。

ウェブで新しいデバイスを手動で追加:

まず、DeskInの公式ウェブサイトの右上にある「サインイン」をクリックして、個人センターにログインします。

「デバイス」タブに行き、「デバイスを追加」をクリックします。

新しいデバイスのデバイスIDを入力し、名前を付けてグループ化し、「確認」をクリックします。新しいデバイスがアカウントに追加され、そのデバイスでのログイン時にメール認証が不要になります。

デスクトップクライアントで新しいデバイスを手動で追加:

WindowsまたはMacのDeskInクライアントで、アカウントに新しいデバイスを手動で追加することもできます。DeskInを開き、「デバイスリスト」へ行き、「＋」をクリックして「新しいデバイスを追加」を選択します。

新しいデバイスのデバイスIDとエイリアスを入力し、「デバイスを追加」をクリックします。新しいデバイスがアカウントに追加され、そのデバイスでのログイン時にメール認証が不要になります。

さらに支援が必要な場合は、DeskIn公式サポートにメールでお問い合わせください: support@deskin.io