¿Cómo contactar con el soporte técnico de DeskIn?
Si tiene dificultades mientras usa DeskIn, siempre puede comunicarse con el equipo oficial de DeskIn a través de los siguientes métodos para obtener asistencia inmediata.
Cómo ponerse en contacto con el equipo oficial de DeskIn
1. Contáctenos por correo electrónico:
2. Únase a la comunidad de Discord:
https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7
3. Contáctenos a través de las redes sociales:
Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram：https://www.instagram.com/deskin_id/
¿Qué información proporcionar?
Sería de gran ayuda si puede proporcionar la siguiente información al comunicarse con el equipo oficial de DeskIn. Esto puede ayudar al equipo de DeskIn a comprender mejor su problema y brindarle una solución.
Número de versión del software
El número de versión de DeskIn para Windows y Mac se encuentra en la esquina superior izquierda del cliente de DeskIn:
El número de versión de DeskIn para Android e iOS se puede encontrar en la aplicación DeskIn >> Ajustes >> Ajustes >> Acerca de nosotros:
2. Sistema operativo del dispositivo local y del dispositivo remoto
P. ej., Dispositivo local: iPhone 15, iOS 18.0 ; Dispositivo remoto: Windows 11
3. Describa el escenario de uso y los problemas encontrados con el mayor detalle posible
P. ej., Cuando uso la pantalla extendida, solo duplica la pantalla y no puedo usarla.
4. Capturas de pantalla o videos que puedan ilustrar el problema que encontró
5. Subir registros (logs)
Subir los registros permite a los ingenieros de DeskIn realizar una inspección más profunda. A continuación se explica cómo puede subir los registros o encontrarlos:
Subir registro en iOS y Android:
Abra la aplicación DeskIn>>Ajustes>>Ajustes>>Acerca de nosotros>>Subir registro
Buscar registros en Windows:
Ruta 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
Ruta 2: Clic derecho en el logotipo de DeskIn >> Abrir ubicación del archivo >> Logs
Buscar registros en Mac:
/Applications/Deskln.app/Contents/Logs
Comprima el archivo de registros y envíelo a la dirección de correo support@deskin.io junto con el material mencionado anteriormente.
