¿Por qué no puedo controlar mi teléfono Android?
Para usar DeskIn y controlar de forma remota un teléfono o tableta Android, primero debe comprar el complemento de control de Android sin root o actualizar su cuenta a la Edición Estándar o superior. Si ya ha comprado un complemento de control de Android sin root, pero aún no puede controlar el dispositivo Android, verifique las siguientes razones:
1. Verifique su versión de Android
Requisitos de la versión del sistema del dispositivo Android controlado:
Android 5 o superior: se puede controlar mediante los 3 botones de navegación
Android 7 o superior: se puede controlar por completo
2. Inicie sesión con la misma cuenta
La función de control móvil de DeskIn requiere que el dispositivo maestro y el dispositivo Android controlado pertenezcan a la misma cuenta. Confirme si el dispositivo Android al que accede ha iniciado sesión con la misma cuenta que el controlador principal, y si la cuenta ha comprado el complemento o es de la Edición Estándar o superior.
3. Si el dispositivo Android ha autorizado el "Control remoto"
Después de que el dispositivo Android haya permitido "Conectar a este dispositivo", existen tres modos de autorización: "Duplicación de pantalla", "Compartir cámara" y "Control remoto". Si desea controlar por completo el dispositivo Android remoto, asegúrese de que el modo de autorización seleccionado en el dispositivo Android sea "Control remoto".
4. Si el dispositivo Android ha otorgado todos los permisos necesarios.
Sin los permisos de almacenamiento, el permiso de grabación y el permiso de accesibilidad, DeskIn no puede controlar el dispositivo Android. Asegúrese de que todos los permisos necesarios se hayan habilitado de acuerdo con las instrucciones del software.
5. Verifique si las autorizaciones siguen activas
Dado que la autorización utilizada por DeskIn es proporcionada por el sistema del teléfono móvil, los períodos prolongados de inactividad harán que el sistema deshabilite la autorización. Mantener DeskIn ejecutándose en primer plano y añadirlo a la lista blanca de energía puede reducir la posibilidad de que se deshabiliten los permisos. Cuando el permiso de "Control remoto" permanece habilitado, habrá una pequeña marca de verificación en la parte inferior derecha; por favor, verifíquelo.
6. Si el dispositivo controlado está en la lista de Android autorizados
Un complemento de control de Android sin root permite controlar un dispositivo Android. Si tiene varios dispositivos Android, confirme que tiene suficientes complementos y si el dispositivo controlado actualmente se encuentra en la lista de Android autorizados.
Puede ir a la aplicación DeskIn >> Configuración >> Dispositivo móvil para consultar la lista de autorización. Puede eliminar el dispositivo controlable y autorizar un nuevo dispositivo Android.
Nota: Cada complemento le permite cambiar los dispositivos autorizados una vez al mes.
7. Si está utilizando otro software remoto al mismo tiempo
Si está utilizando otro software remoto para controlar su teléfono Android al mismo tiempo, puede causar confusión en la autorización del sistema, haciendo que DeskIn no pueda controlar el teléfono Android remoto. Puede intentar desinstalar el otro software remoto y volver a intentarlo.
