DeskIn 기술 지원팀에 문의하는 방법은 무엇인가요?
DeskIn 사용 중 문제가 발생하면 다음 방법을 통해 언제든지 DeskIn 공식 지원팀에 문의하여 빠른 도움을 받으실 수 있습니다.
DeskIn 공식 지원팀 문의 방법
1. 이메일 문의:
2. Discord 커뮤니티 참여:
https://discord.com/invite/a6Zq5n4GG7
3. 소셜 미디어를 통한 문의:
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61553786313131
Instagram: https://www.instagram.com/deskin_id/
제공해야 할 정보
DeskIn 공식 지원팀에 문의하실 때 다음 정보를 함께 제공해 주시면 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 DeskIn 팀이 문제를 더 정확히 파악하고 해결책을 제시할 수 있습니다.
소프트웨어 버전 번호
Windows 및 Mac용 DeskIn의 버전 번호는 DeskIn 클라이언트의 왼쪽 상단에서 확인할 수 있습니다:
Android 및 iOS용 DeskIn 버전 번호는 DeskIn 앱 >> 설정 >> 설정 >> 정보에서 확인할 수 있습니다:
2. 로컬 기기 및 원격 기기의 운영체제
예: 로컬 기기: iPhone 15, iOS 18.0 ; 원격 기기: Windows 11
3. 사용 시나리오 및 발생한 문제에 대한 최대한 자세한 설명
예: 화면 확장을 시도할 때 화면 미러링만 되고 사용할 수 없습니다.
4. 발생한 문제를 확인할 수 있는 스크린샷 또는 동영상
5. 로그 업로드
로그를 업로드하면 DeskIn 엔지니어가 보다 심층적인 분석을 진행할 수 있습니다. 로그를 업로드하거나 찾는 방법은 다음과 같습니다:
iOS 및 Android에서 로그 업로드:
DeskIn 앱 열기 >> 설정 >> 설정 >> 정보 >> 로그 업로드
Windows에서 로그 찾기:
경로 1: C:\Users\admin\AppData\Local\DeskIn\Logs
경로 2: DeskIn 로고 마우스 우클릭 >> 파일 위치 열기 >> Logs
Mac에서 로그 찾기:
/Applications/Deskln.app/Contents/Logs
로그 파일을 압축한 후 위에서 언급한 자료들과 함께 이메일 주소 support@deskin.io 로 보내주시기 바랍니다.
