DeskIn을 사용하여 휴대폰을 원격 제어할 때 원격 세션 화면이 검게 변하는 경우가 간혹 발생할 수 있으며, 그 원인은 다음과 같을 수 있습니다.

원인 1: 휴대폰이 절전 모드로 전환됨

휴대폰을 원격 제어하는 중에 갑자기 검은 화면이 나타난다면 원격 휴대폰의 화면이 잠겼기 때문일 수 있습니다. 화면 잠금을 해제하면 계속해서 작업할 수 있습니다.

원인 2: 원격 휴대폰에서 비밀번호를 입력 중임

원격 제어 중인 휴대폰에서 비밀번호를 입력하거나 결제 페이지에 있는 경우, 개인 정보 보호를 위해 DeskIn에서 일시적으로 원격 화면을 차단합니다. 비밀번호 페이지나 결제 페이지가 종료되면 원격 화면이 다시 복원됩니다.

추가 지원이 필요하시면 다음 이메일을 통해 DeskIn 공식 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다: support@deskin.io